Conheça mais sobre a Honey, mais uma empresa parceira da Rakuten Advertising

Entre as marcas parceiras afiliadas à Rakuten está a Honey, extensão de navegador que tem ajudado milhões de consumidores em todo mundo a economizarem em suas compras. Conversamos com a Head of GTM & Global Business Marketing da marca, Celiena Adcock, e aprendemos um pouco mais sobre a Honey e sua oferta exclusiva para o mercado australiano e Latam.

• A maioria de nós conhece a Honey e seus muitos benefícios de economia para os clientes, mas para aqueles que não conhecem, você pode nos contar sobre a empresa, quem atendem e o que a torna tão única?

Celiena: Com certeza … Honey é uma comunidade de compras online baseada na confiança. Oferecemos aos clientes uma ótima maneira de fazer compras e aos nossos parceiros uma ótima maneira de ajudar a impulsionar as vendas. A empresa foi fundada em 2012, então já estamos no mercado há quase uma década. A lançamos na Austrália em 2015.Então, em 2020, a Honey foi adquirida pelo Paypal, e com isto, estamos passando por algumas mudanças desde o ano passado, como você pode imaginar. Todas as mudanças têm sido fantásticas, é claro, para nós, nossos parceiros e para nossos milhões de compradores fiéis.

E por falar nos consumidores da Honey, temos mais de 29 milhões deles globalmente, com 1,5 milhão somente na Austrália. Eles são compradores experientes e sofisticados, que valorizam a qualidade e reforçam sua identidade como consumidores inteligentes, que encontram uma ótima oferta em vez de apenas encontrarem um item por um ótimo preço. É assim que eles compram e compram de tudo. Além disso, há um equilíbrio entre homens e mulheres, com 65% dos nossos novos compradores com idades entre 18 e 34 anos. Quase dois terços deles têm renda familiar de pouco mais de 100 dólares (dólares americanos ou australianos? Se americanos, aproximadamente R$ 532; se australianos, aproximadamente R$ 413). Isto se soma aos compradores de Honey com os quais as marcas desejam se envolver, que têm dinheiro para gastar e gostam de economizar enquanto gastam online.

• O que diferencia a Honey de seus concorrentes, outros afiliados em sua categoria? Por que os anunciantes devem fazer parceria com vocês?

Celiena: O que nos diferencia? Novamente, em duas palavras: nossos compradores. Eles são altamente engajados e inteligentes e buscam ofertas porque valorizam a possibilidade de comprar com confiança. Isso é exatamente o que oferecemos a eles, para que voltem novamente e outras vezes. E eles não nos veem apenas como fornecedores de bons negócios. Nossos compradores confiam em nós, do início ao fim da jornada de suas compras.

Outro diferencial é a nossa gama exclusiva de recursos de recompensas: Honey Gold, Offers, Smart Coupons e Savings Finder. Por meio desses recursos, oferecemos aos nossos clientes recompensas por sua fidelidade e ótimas ofertas e economias em suas compras. Para os parceiros, esta oferta apresenta maneiras inteligentes e econômicas de impulsionar as vendas, a retenção de clientes e a repetição de negócios de forma alinhada com seu modelo de negócios e objetivos. Portanto, é uma situação em que todos ganham.

• Como você ajuda os anunciantes a agregarem valor e impulsionarem a incrementalidade?

Celiena: Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros para oferecer programas que se alinham aos seus modelos e objetivos de negócios. As ofertas são personalizadas para nossos parceiros, assim como as ofertas e recompensas são personalizadas para nossos clientes. Ao fazer isso, podemos ajudá-los a impulsionarem vendas incrementais, aumentarem seu AOV (Average Order Value – Valor Médio dos Pedidos, em tradução livre) – e, assim, descobrirem e reterem clientes de maior valor.

Um ótimo exemplo disso é uma recente parceria que tivemos com um varejista australiano de alta moda. O comerciante estava procurando ganhar mais participação de mercado e obter receita incremental durante um de seus períodos de pico de compras. Usando a solução Honey Gold, em questão de semanas conseguiu um aumento de 164% no valor das vendas, aumento de 10% no valor médio dos pedidos, alta de 139% nas conversões e uma redução de 6% no abandono do carrinho, na comparação com o mesmo período de compras do ano anterior*.

*Dados da Honey Internal Data (período de comparação de 28 de março a 5 de abril de 2019 / período de otimização de 26 de março a 2 de abril de 2020)

• O que a empolga na indústria de marketing de afiliados e para onde ela está indo? Que novidades a Honey trará este ano?

Celiena: Estamos entusiasmados com muitas coisas este ano. Em primeiro lugar, o crescimento e a sofisticação do marketing de afiliados, que está se tornando rapidamente um canal-chave para os profissionais de marketing, ao lado de pesquisa e social media. Definitivamente, ele conquistou seu lugar no comércio eletrônico e é considerado por muitos o futuro da monetização online versus publicidade.

Além disso, temos o prazer de agora fornecer o pacote completo de ferramentas da plataforma Honey aos nossos comerciantes brasileiros como uma forma de expandir seus recursos de vendas online de forma significativa. Recentemente, também entramos no espaço mobile com o lançamento de nosso aplicativo, tanto no iOS quanto no Android, para atender às necessidades cada vez maiores dos consumidores que preferem comprar por meio destes dispositivos. É importante observar aqui que nossos comerciantes parceiros estão todos incluídos automaticamente no aplicativo e podem ser encontrados por nossos usuários no momento em que sua parceria entrar no ar.

Por último, e certamente não menos importante, está nossa integração com o Paypal, da qual esperamos ver um forte crescimento de usuários, à medida que os membros do Paypal são apresentados à oferta exclusiva de Honey. Já estamos vendo os efeitos positivos desse novo relacionamento e temos grandes esperanças para o futuro das compras por meio deste empreendimento.