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Novo relatório – Canais em evolução e aquisição de clientes

A recessão econômica chegou aos mercados globais - seja por meio da altíssima inflação ou da somatória de problemas gerados pela escassez na cadeia de suprimentos.

Isso acaba impactando os hábitos de consumo e refletem na forma como os consumidores exploram, descobrem e compram. Em outras palavras, os hábitos de compra do consumidor estão mudando rapidamente. Os consumidores se tornam mais experientes sobre como e o que comprar quando o mundo está em um estado de constante mudança.

Para auxiliar varejistas a entender as mudanças nos padrões de consumo, desenvolvemos, por meio de uma parceria com a InternetRetailing, o mais recente relatório “Evolving Channels & Customer Acquisition” (Canais em evolução e aquisição de clientes, em tradução literal) . A pesquisa fornece um olhar abrangente sobre as mudanças pela perspectiva do consumidor, com o apoio de pesquisas que mostram as últimas tendências de compras online na França, Alemanha, Austrália, Brasil, Reino Unido e EUA.

Ao passo que pesquisas apontam para um hábito cada vez mais recorrente entre consumidores de gastar e realizar transações online com mais frequência, analisamos detalhadamente as principais estratégias que as marcas estão utilizando para reconquistar consumidores inativos. Com foco no marketing de afiliados – um canal que gera uma taxa de compra repetida de 21% – destacamos novos e inovadores modelos de publishers (parceiros de conteúdo) que dão suporte ao objetivo de negócios de cada marca.

Além disso, é possível constatar uma nova realidade moldada a partir da criação de “novos canais” – mesmo em um contexto de declínio dos cookies de terceiros, o que impacta diretamente na forma como os anunciantes rastreiam as atividades dos consumidores na internet. As marcas que investem na construção de relacionamentos diretos com os shoppers demonstram ter grandes perspectivas de sucesso. Estratégias como entregar ofertas diretamente no celular de um comprador serão importantes para incentivar as compras em meio a esse cenário de constante evolução.

“Os varejistas precisam entender como podem usar as ferramentas de marketing para ajustar estratégias e dinamizar campanhas que se adequam às necessidades desse mercado em constante mudança”, diz Rakhee Jogia, International Managing Director da Rakuten Advertising. “Acreditamos que o marketing de afiliados cria as condições ideais para apoiar as marcas quando os consumidores estão cada vez mais reduzindo seu orçamento para o momento de compra.”

A pesquisa apresenta estudos de caso da Rad Power Bikes, Harvey Nichols e WestWing. Cada um deles traz abordagens específicas que ajudam a esclarecer esse novo cenário do varejo.

Rad Power Bikes – Escalando para novos mercados com eficiência

Devido ao baixo reconhecimento de sua marca fora dos EUA, a Rad Power Bikes, especializada em bicicletas elétricas acessíveis e de alta qualidade, encontrou um obstáculo em sua expansão para novos territórios. Depois de ingressar na rede Rakuten Advertising em 2021, a empresa conseguiu fazer parcerias com um mix diversificado de mais de 190 publishers na Alemanha, Reino Unido, França e Holanda, superando a meta de referência em 71% poucos meses após o seu lançamento. Confira o relatório completo para saber como a Rakuten Advertising pode ajudar as marcas a ampliarem sua crescente presença em novos mercados.

Harvey Nichols – Usando cartões e serviços bancários para aumentar as vendas de luxo

A loja de departamentos de luxo Harvey Nichols fez parceria com a MyAmexShopping e a Shinhan Card para aumentar sua base de clientes na Coreia do Sul, uma região onde o Google tem baixa aderência. Ao ser promovida a “Comerciante do Mês”, a marca obteve acesso a canais de marketing, publicações e influenciadores coreanos. A promoção aumentou as vendas na região em 400 vezes e triplicou o tamanho dos carrinhos de compras. Na ausências de cookies de terceiros, a parceria apresenta as ofertas vinculadas a cartões (CLO, ou card-linked offers) como um canal eficaz para apoiar campanhas focadas em um determinado público-alvo. A Harvey Nichols continua a ver o canal de afiliados como uma oportunidade para elevar o reconhecimento da marca em novos mercados.

WestWing – Criando parcerias sob medida

“É fundamental ter alguém com profundo conhecimento sobre mercados específicos, especialmente quando você trabalha em tantos mercados diferentes”, diz Valeria Alesiani, líder de equipe de marketing de afiliados global da WestWing. Em parceria com a Rakuten Advertising desde 2022, a empresa hoje opera em 11 países europeus, nos quais a marca ainda almeja explorar maneiras inovadoras para criar parcerias personalizadas com seus afiliados.

O cenário de afiliados agora está mais sofisticado do que nunca. É crucial que os varejistas entendam a melhor forma de usar o marketing de afiliados e adequar suas estratégias para atender às necessidades em constante evolução dos consumidores. Baixe nosso relatório hoje e descubra as mais diversas oportunidades que o marketing de afiliados oferece.

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Rakuten Advertising

Rakuten Advertising lidera a indústria na entrega de soluções de publicidade orientadas para o desempenho que ajudam as principais marcas do mundo a se conectarem com públicos únicos e altamente engajados - desde a primeira impressão até a venda final.