Les stratégies retail pour Novembre

Alors que plusieurs pays d’Europe, dont la France, l’Allemagne et l’Angleterre, vivent à nouveau confinés, Rakuten Advertising continue de soutenir ses clients et partenaires en leur fournissant les informations et les stratégies nécessaires pour naviguer dans le paysage économique présent. Alors que nous nous dirigeons vers la période la plus chargée de l’année pour les commerçants, nos experts dévoilent des stratégies d’affiliation qui aideront les marques à devenir plus efficaces au cours du mois de novembre dans le contexte actuel.

Novembre est, sans aucun doute, l’un des mois les plus chargés pour le secteur du retail dans le monde entier. En Chine, il y a la Journée des célibataires (plus communément connue sous le nom de Singles’ Day), en Australie et en Nouvelle-Zélande, le Click Frenzy, et aux États-Unis, le Black Friday et le Cyber Monday qui, grâce à la mondialisation, sont devenues des dates incontournables dans le calendrier de tout commerçant. Cependant, cette année, nous devons tenir compte des élections américaines, des conditions sanitaires mondiales (confinements) et de l’incertitude économique générale. Les dépenses des consommateurs sont généralement parmi les plus élevées ce mois-ci ; mais pour que les commerçants puissent maintenir ce niveau cette année, les responsables marketing doivent se concentrer sur les stratégies qui vont stimuler les ventes. Heureusement, l’affiliation a montré ses points forts ces derniers mois ; à savoir soutenir cette tendance. Nous avons ainsi demandé à des experts quelles stratégies, selon eux, pourraient aider les commerçants dans les prochaines semaines.

Edouard Lauwick, SVP Europe du Sud chez Rakuten Advertising, commente : “Les marques doivent s’assurer que leurs stratégies promotionnelles et marketing visent à atteindre les consommateurs avec des messages ciblés et personnalisés, optimisés pour convertir les audiences pendant cette période de consommation chargée. En diffusant des messages marketing à la fois pertinents et opportuns, les commerçants peuvent lutter contre la croissance et la domination continues d’Amazon en ramenant les consommateurs dans leur propre environnement e-commerce et en créant de la fidélité“.

Les marques se font concurrence pour capter l’attention des consommateurs, mais elles peuvent aller plus loin dans leurs stratégies pour assurer leur performance et leurs objectifs. Comment y parvenir ? Nous avons défini quatre stratégies pour vous aider à assurer votre succès en cette fin d’année.

Stratégie 1 : misez sur l’Affiliate Consumer Graph

La personnalisation est une stratégie éprouvée pour accroître l’engagement et la conversion, en particulier pendant les pics d’achats. Les marques qui utilisent des outils d’intelligence artificielle pour diffuser des publicités personnalisées devanceront la concurrence, en s’assurant d’atteindre les audiences cibles, prêtes à consommer.

L’Affiliate Consumer Graph fournit des informations et des données uniques basées sur la navigation et le comportement d’achat des consommateurs. Les éditeurs peuvent utiliser cette technologie d’intelligence artificielle pour prendre des décisions plus judicieuses en matière de contenu en temps réel et créer des expériences personnalisées en diffusant des publicités et des promotions pertinentes aux consommateurs en fonction de leur historique d’achat.

Stratégie 2 : optez pour le Multi-Touch Commissioning

Pendant la pandémie, les sites de contenu ont connu une augmentation significative de leur trafic vers les sites des marques. Il a toujours été important de comprendre où et comment les consommateurs recherchent des marques et des produits, et il est tout aussi important de les engager à travers ces sources.

Généralement considérés comme des éditeurs de haut de funnel, les sites de contenu et d’achat ne sont souvent pas crédités pour le rôle qu’ils jouent dans les conversions, car de nombreuses marques fonctionnent selon un modèle d’attribution au dernier clic. Le Multi-Touch Commissioning permet aux marques de récompenser leurs partenaires de contenu et de shopping pour leur rôle dans le parcours client. En récompensant ces éditeurs, les marques peuvent renforcer leurs partenariats et s’assurer qu’ils sont visibles pendant la phase de découverte du cycle d’achat des consommateurs.

Stratégie 3 : activez le Dynamic Commissioning

De nombreuses marques chercheront à profiter du mois de novembre et de ses pics de ventes pour compenser les pertes financières liées au COVID-19 et au premier confinement. Et comme beaucoup d’entre elles ont besoin de moduler leurs budgets limités, des stratégies de Dynamic Commissioning leur offrent cette possibilité.

Le Dynamic Commissioning permet aux marques de payer aux éditeurs des commissions différentes en fonction de leurs objectifs commerciaux et des indicateurs clés de performance (KPI), tels que le nombre de nouveaux clients par rapport aux clients existants ou le prix du produit. Il s’agit d’inciter les éditeurs à stimuler l’acquisition en offrant une commission plus élevée pour attirer de nouveaux clients ou un tarif fixe pour s’assurer que les clients fidèles sont également récompensés. En outre, les marques peuvent augmenter le cashback sur les produits ou les catégories à marge plus élevée ou à prix plus élevé. Cette flexibilité permet aux marques de moduler leur budget tout en s’alignant sur leurs objectifs commerciaux.

Stratégie 4 : installez le mobile Tracking In-App

De récentes études montrent que 73 % des consommateurs mondiaux ont l’intention de faire leurs achats en ligne en cette fin d’année, et avec les nouveaux confinements mis en place en Europe, ce pourcentage va probablement augmenter. Sur ces 73 %, plus de la moitié (56 %) feront leurs achats via un appareil mobile. Les marques savent depuis longtemps qu’il est important d’atteindre les consommateurs sur les appareils sur lesquels ils passent le plus clair de leur temps. Néanmoins, il est essentiel d’inciter les consommateurs à acheter, quel que soit l’appareil qu’ils utilisent, et plus encore, de récompenser les éditeurs qui favorisent ces conversions.

Le mobile Tracking In-App permet aux marques d’encourager et de récompenser les éditeurs – et les consommateurs en retour – pour l’installation des applications et/ou les achats réalisés via l’application. En utilisant ce suivi, les marques peuvent créer des partenariats supplémentaires, optimiser les partenariats existants et mieux comprendre et suivre l’activité mobile et le comportement des consommateurs.

Pour en savoir plus sur les stratégies à adopter pour faire face à cette fin d’année chargée malgré les conditions sanitaires délicates et les confinements mis en place par certains pays, rendez-vous sur notre Resource Center Le Chemin de la Reprise, ou renseignez-vous auprès de votre contact Rakuten Advertising.