En 2021, nous avons décidé de mettre en avant chaque mois un éditeur de notre réseau afin de donner l’opportunité aux marques de découvrir les acteurs majeurs avec lesquels nous travaillons quotidiennement.

CFC Services
Pour le mois de Juillet, c’est l’éditeur CFC Services qui nous fait l’honneur de répondre à nos questions. Filiale du groupe Société Générale, CFC Services est un éditeur spécialisé les programmes de fidélité, mais aussi le cashback, opérant sur le marché français depuis 2010, exclusivement dédié aux clients du Groupe.

Nous avons échangé avec Claudie Bonnotte, travaillant au sein de la Direction de CFC Services, pour découvrir plus en détails cet acteur, son univers et ses projets. Retrouvez ci-dessous son interview.

Claudie, bonjour. Pourriez-vous nous présenter CFC Services ?

CFC Services, filiale du Groupe Société Générale (6,5 millions de clients), anime les programmes d’avantages privés du Groupe qui rassemblent des communautés CSP+ avec un fort pouvoir d’achat, très à l’écoute des offres des enseignes partenaires proposées sur les différents programmes. Le Groupe Société Générale s’est largement engagé sur le concept du cashback avec notamment son propre programme nommé Le Cashback Société Générale et le principe de la cagnotte du programme installée au cœur de la synthèse des comptes bancaires de ses clients. Une expérience unique sur le marché depuis 2010, une société experte de la fidélité au sein d’un des leaders des groupes bancaires français.

Qu’est-ce qui vous distingue des autres éditeurs de votre catégorie ?

CFC Services est le seul acteur du marché du cashback dont l’ADN est profondément ancré dans l’animation de programmes d’avantages réservés, fermés. Nos enseignes partenaires reconnaissent la qualité de notre audience et s’engagent à nos côtés avec des offres exceptionnelles, car ces offres ne sont jamais relayées sur le grand public. Nous constitutions ainsi une réserve de consommateurs sur laquelle nous pouvons évaluer l’impact des campagnes de nos partenaires, tester les offres et assurer une visibilité sur des médias de qualité.

Qui sont vos partenaires idéaux ?

Nous avons quatre secteurs d’activité de prédilection avec lesquels nous nouons des partenariats régulièrement : l’automobile, le high-tech, le retail et le voyage.

Comment aidez-vous les annonceurs à générer de la valeur ajoutée et à favoriser l’incrémentalité ?

Nous sommes à l’écoute des besoins variés de nos partenaires pour leur proposer une communication appropriée afin de remplir leurs objectifs : acquisition, augmentation du panier moyen, promotion d’une opération ou branding, ou à grande échelle, la génération de volume d’affaires.

En plus des plans de communication sur mesure proposés par nos équipes sur les sites des clubs privés, notre partenariat avec le Groupe nous permet de réserver des espaces de visibilité premium sur leurs médias (6,5 millions de clients) à l’occasion des périodes commerciales phares.

Les données riches consolidées en provenance de sources différentes (données back office, CRM, Google Analytics complétant les données de l’affiliation) permettent de réaliser des analyses fines et proposer des grilles de lecture détaillées sur les performances des campagnes et l’évolution du comportement de nos membres vis-à-vis des enseignes partenaires.

Qu’est-ce qui vous passionne dans le monde de l’affiliation ? Avez-vous des projets/innovations sur lesquels vous travaillez actuellement ?

À l’ère des stratégies omnicanales, en phase avec l’évolution du comportement consommateur, nous sommes ravis de mener des campagnes à la performance en ligne et en magasin à la fois pour plusieurs partenaires depuis bientôt deux ans.

La technologie du flux monétique permet non seulement de traquer de manière sécurisée et fiable les ventes en magasin (tracking carte bancaire) mais aussi de réaliser des études de marché en amont et durant les campagnes, afin de mesurer le potentiel et l’impact de ces dernières. Nos retours d’expérience sur de nombreuses campagnes démontrent une forte synergie des deux canaux et permettent de réaliser des évolutions à deux chiffres sur les campagnes online en affiliation.

Pourquoi avoir choisi de travailler avec Rakuten Advertising ?

Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec la plateforme Rakuten, l’un de nos partenaires principaux sur le marché français. Nous échangeons régulièrement avec les équipes réactives et efficaces, ce qui nous permet de construire des relations de confiance, pour le bénéfice de nos annonceurs mais également de nos utilisateurs.

Pour en savoir plus sur CFC Services et suivre leurs actualités, rendez-vous sur leur site internet. Si vous souhaitez ajouter CFC Services à votre liste de partenaires pour une future collaboration, n’hésitez pas à contacter votre Account Manager.

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