L’impact de la pandémie sur les tendances d’achat futures

L’année dernière, le secteur de retail a fait face à d’innombrables incertitudes, menant à des résultats et des tendances d’achat aussi bien positifs que négatifs.

Alors que les commerces non essentiels ont été contraints de fermer plusieurs fois leurs portes en raison du confinement, le secteur du e-commerce a, quant à lui, connu une croissance rapide. Malgré le boom inattendu des achats en ligne, certains commerçants n’ont malheureusement pas connu la croissance promise de leurs ventes pendant cette période à cause de nombreux défis comme l’exécution des commandes, les retards d’expédition et les inquiétudes concernant la santé des travailleurs. Alors que le déploiement du vaccin se poursuit et que les restrictions commencent à se lever lentement, les effets de la pandémie continueront à avoir un fort impact sur les ventes et les tendances d’achat des consommateurs.

Le panier moyen va augmenter en 2021

Le panier moyen continuera de guider les principales décisions d’investissement publicitaire en 2021. L’année dernière, les acheteurs ont effectué plus d’achats mais avec des paniers plus petits, ce qui a fait chuter le panier moyen dans la plupart des secteurs d’activité. Avec la reprise économique et le retour des achats en magasin, nous prévoyons une augmentation du panier moyen tout au long de l’année.

Les habitudes prises pendant la pandémie deviendront la norme

Plus que jamais, la pandémie a vu des consommateurs se tourner vers le e-commerce, y compris ceux qui n’avaient jamais effectué d’achats en ligne auparavant. Qu’il s’agisse d’acheter des produits alimentaires en ligne ou d’utiliser les options de Click and Collect, les habitudes prises pendant la pandémie vont perdurer.

Les tendances en matière de clics devraient se stabiliser

Pour permettre aux employés chargés de la préparation et de l’expédition des commandes de souffler un peu, les géants du e-commerce comme Amazon ont décalé leurs principales fêtes commerciales, y compris le Prime Day, vers la fin de l’année. Ces changements ponctuels ont entraîné des modifications des tendances en matière de clics dans tous les secteurs d’activité, qui reviendront probablement à des niveaux pré-pandémiques lorsque les besoins d’achat commenceront à se normaliser.

Les fêtes de fin d’année 2021 devraient atteindre des records historiques

La pandémie n’a pas ralenti les achats durant les fêtes de fin d’année. Les ventes de la saison dernière ont atteint 185,88 milliards de dollars et devraient atteindre 206,88 milliards de dollars cette année, puisque les consommateurs commencent à retourner travailler et que les magasins physiques réouvrent leurs portes.

Pour en savoir plus sur la manière dont la pandémie impactera les ventes en 2021, téléchargez notre dernière infographie « Pandemic Year in Review » disponible en anglais juste là.