Entenda como o canal de afiliados é uma ótima estratégia de negócios para as marcas de serviços financeiros

Texto traduzido e adaptado do original Why Financial Services Advertisers Should be Focused on the Affiliate Channel

As marcas de serviços financeiros estão gastando mais em publicidade digital. Segundo o eMarketer, por exemplo, essas empresas vão investir no Reino Unido £ 14,62 bilhões (mais de R$ 104 bilhões) em canais digitais este ano, quase o dobro dos £ 8,08 bilhões (R$ 57 bilhões) gastos em 2017.

Os investimentos em marketing de afiliados também devem crescer. Em parte, porque se trata de um canal baseado em performance com custos gerados apenas por meio de resultados.

Há três razões principais pelas quais as marcas de serviços financeiros devem prestar mais atenção ao marketing de performance (e investir mais com ele):

As pessoas estão usando mais serviços de netbanking

A pandemia de COVID-19 acelerou o interesse em serviços bancários e produtos financeiros online. Segundo a pesquisa Tecnologia Bancária 2020, da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), entre janeiro e abril de 2020, as transações bancárias realizadas por pessoa física em dispositivos mobile cresceram 22%, enquanto aquelas feitas em agências caíram 53%.

As razões são as mudanças de comportamento causadas pela pandemia, que fizeram com que:

• Pessoas de todas as idades passassem mais tempo em casa e conectadas à internet;
• As agências bancárias fossem fechadas nos estágios iniciais da pandemia;
• As pessoas se sentissem mais à vontade para fazer compras maiores na Internet.

Embora as agências tenham voltado a funcionar, o nível de conforto do consumidor com o banco presencial não voltou aos estágios pré-pandemia. Ir a uma agência neste final de 2020 ainda representa a possibilidade de enfrentar aglomerações. Além disso, a praticidade dos aplicativos bancários conquistou muitos consumidores.

As marcas estão procurando publishers para novas ofertas de crédito

Os marketplaces financeiros são extremamente populares entre os consumidores que buscam por serviços financeiros, uma vez que eles apoiam com informações na busca por produtos financeiros, além de indicar melhores opções de produtos em um lugar só.

Por esse motivo, uma presença forte nos marketplaces é parte crucial de qualquer programa de marketing digital. É importante que as empresas de serviços financeiros trabalhem em estreita colaboração com os publishers, para criar uma experiência para o consumidor que beneficie ambas as partes. Uma página conjunta, que vincule os sites da marca e do publisher, ajuda a estabelecer confiança com o consumidor, aumentando suas chances de converter o cliente, e de construir um relacionamento mais forte com o publisher que indicou esse cliente à marca.

O marketing de afiliado gera melhor retorno sobre o investimento

Não é segredo que os profissionais de marketing, independentemente da indústria, estão reavaliando seus orçamentos para determinar quais canais podem obter o melhor retorno.

O marketing de afiliados é uma prática ideal para maximizar o retorno, porque os anunciantes pagam apenas quando os resultados são alcançados. Um relatório de 2019 da Performance Marketing Association mostra que o afiliado gera um ROAS (retorno sobre o gasto com publicidade) médio de 12: 1.

O canal de afiliados também é mais seguro, porque nele, o anunciante não está gastando dinheiro com clientes que podem não converter. Em uma economia que enfrenta tempos difíceis, muitos usuários visualizam, mas não compram um produto. Por causa disso, os valores de CPM (custo por mil impressões) e CPC (custo por clique) podem aumentar. Com o marketing de afiliados, só há comissão quando um cliente realmente converte.

Antes de embarcar em um programa de marketing de afiliados, é recomendável identificar os tipos de clientes que se deseja alcançar e os KPIs que irão definir o sucesso de um programa, e dedicar recursos para monitoramento regular. A realização de ajustes em tempo real nas ofertas é crucial para a obtenção de um melhor retorno do investimento.

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