Incrementalidade: Provando o Impacto de Afiliados

Como todo profissional de marketing, você busca resultados positivos. Infelizmente, com o aumento dos custos de mídia, consumidores cautelosos e um mundo cada vez mais fragmentado, está mais difícil do que nunca encontrar fontes de crescimento em que você possa confiar e demonstrar que essas iniciativas estão realmente fazendo a diferença.

Historicamente, os benefícios específicos dos afiliados têm sido difíceis de demonstrar, e é por isso que a incrementalidade é tão importante. Ela se tornou o padrão para navegar nesse cenário instável, demonstrando concretamente o valor incremental de cada iniciativa de marketing. Mas, quando se trata de medir precisamente essa incrementalidade, é difícil saber por onde começar, o que medir e como medir. Estamos aqui para ajudá-lo a começar.

Definimos um plano em quatro fases para ajudá-lo a desbloquear o poder da incrementalidade e entender completamente o impacto que suas iniciativas de afiliados têm no seu negócio. Para um olhar mais atento a essas fases, explore o eBook completo.

Fase 1: Alinhe-se com seus objetivos de negócios – e o que realmente significa incrementalidade

Ter um entendimento geral da incrementalidade é ótimo, mas sem uma definição operacional clara para a sua organização – o que significa sucesso, como você vai medir e o que será otimizado – fica mais difícil entender o desempenho. Se você não entende seu desempenho, não pode melhorá-lo. Definir o padrão de forma clara e universal é crucial para superá-lo.

A experiência da Rakuten Advertising ao trabalhar com os principais anunciantes, publishers e agências nos permitiu encontrar uma definição de incrementalidade que é universalmente aceita:

“O valor adicional gerado por um canal ou parceiro de marketing específico.”

No entanto, deixemos claro – essa definição de alto nível é diferente de determinar as medidas do que a incrementalidade significa para você. Em outras palavras, qual é a maneira específica de calcular o valor incremental para o seu negócio? Aumento de vendas? Novos clientes? Seus objetivos são únicos. Portanto, antes de mergulhar de cabeça na incrementalidade, é preciso alinhar-se ao que será medido.

Comece fazendo algumas perguntas para especificar seu entendimento de incrementalidade:
– Estamos calculando incrementalidade em dólares ou em clientes ativados?
– O valor da primeira compra de um cliente conta como incremental?
– Compras adicionais de clientes existentes são incrementais?

Responder claramente a perguntas como essas ajudará a decidir como medir o sucesso, bem como identificar as táticas que você usará para alcançá-lo.

Depois de definir sua visão de incrementalidade, é hora de transformar essa visão em benchmarks acionáveis. Métricas são vitais na formação da sua estratégia de afiliados. Alguns exemplos de KPIs de incrementalidade que podem quantificar seu sucesso são frequência de compra, vendas brutas totais e novos clientes.

Também é importante lembrar que, embora seja bom ter uma fórmula, a incrementalidade não é estática. O mercado está em constante mudança, por isso é fundamental que seus objetivos se adaptem às mudanças. Revise sua definição e KPIs de tempos em tempos para garantir que ainda estejam alinhados com sua trajetória.

Fase 2: Diversifique – e aprofunde – os relacionamentos em sua mistura de marketing e publishers

Com metas claras e um caminho definido, encontrar os parceiros certos é o próximo passo. Parcerias diversificadas e confiáveis permitem tentativa e erro, para que você possa ver o que é mais eficaz. Como resultado, você aprende a maximizar o alcance e habilitar campanhas focadas em públicos específicos.

Toda empresa de sucesso conhece a importância da diversificação. Nesse setor, profissionais de marketing que trabalham com uma mistura de publishers têm mais oportunidades de entender o mercado, conectar-se com os consumidores e muito mais. Não há uma resposta certa quando se trata do número de parceiros, então, apenas certifique-se de que eles estejam conectados aos seus objetivos.

Então, como você diversifica? Você precisa de acesso a uma vasta rede global de publishers, parceiros e canais. É importante estabelecer relacionamentos próximos com esses parceiros para que o conhecimento deles se torne o seu conhecimento.

E não nos esqueçamos de uma das ferramentas mais poderosas para ajudá-lo a diversificar: dados. Os dados certos. A privacidade está em alta e os cookies podem estar a caminho da extinção, mas os dados certos ainda estão disponíveis para ajudá-lo a encontrar os públicos certos. Marcas e publishers são capazes de combinar seus dados individuais para promover entendimento e conexão mútuos.

Fase 3: Construa a estrutura de medição adequada – e obtenha aprovação

Com suas parcerias solidificadas e programas direcionados em vigor, é hora de focar na medição. Defina os principais pontos de dados que você acompanhará para avaliar com precisão o verdadeiro desempenho da campanha, tanto para seus esforços individuais quanto para o seu impacto maior no marketing geral.

Agora, como escolher quais dados acompanhar? Bem, diferentes KPIs exigem métricas diferentes. Tudo se resume a vincular metas às ações do público. Se o seu objetivo for conversões de vendas imediatas, por exemplo, considere medir as taxas de cliques. Se você deseja aumentar o número de clientes, pode medir o número de novos clientes.

Lembre-se de que, ao decidir sobre esses pontos de medição, você não precisa apenas se convencer. Conseguir que a liderança da empresa apoie seu padrão de sucesso é igualmente importante, pois eles podem não ver o sucesso da mesma maneira. Provando que o que você está medindo é revelador e importante, você estará bem encaminhado.

Definir seus dados exige algum trabalho, mas realmente reunir e integrar esses dados é o verdadeiro desafio. Ter um parceiro especializado em integração de dados de afiliados pode aliviar o fardo e simplificar sua jornada de incrementalidade. Cientistas de dados experientes, APIs robustas e IA ajudam a reunir seus dados e mostrar toda a história.

Fase 4: Foco, teste e otimize para construir seu programa ideal

A medição precisa é seu roteiro para um programa de incrementalidade confiável; ela revela o desempenho passado e orienta as ações futuras. Análises detalhadas revelarão o impacto exato de cada elemento em seus KPIs, revelando o verdadeiro quadro da incrementalidade. Ao analisar o que funciona e o que não funciona, você obterá insights para otimizar canais, parceiros e locais.

Existem muitas maneiras de testar essas iniciativas: por canal, por parceiro, etc. Planejar esses testes transforma uma grande quantidade de dados em insights úteis. Vamos dar uma olhada mais de perto no que eles podem revelar:

Teste de canal:
Comparar KPIs de clientes afiliados e não afiliados revela o valor incremental dos programas de parcerias.

Teste de parceiros:
Variações em ofertas, mensagens e taxas de cashback impactam significativamente o valor incremental de um parceiro. Testar esses elementos mostra o verdadeiro valor de cada parceria.

Capitalizando no seu momento

Após implementar nosso plano de quatro fases, você terá um programa de incrementalidade poderoso para liberar o máximo potencial de afiliados. Em seguida, você pode crescer ainda mais compartilhando suas vitórias com a liderança, defendendo o poder dos afiliados e se tornando um especialista em marketing moderno para toda a sua equipe.

Isso é apenas o começo, no entanto. Se você quiser se aprofundar na incrementalidade, confira nosso eBook, onde detalhamos cada fase do nosso plano para garantir que você possa medir com eficiência o sucesso de seus afiliados.

À medida que você se aprofunda na incrementalidade, é útil ter suporte experiente – especialistas que conhecem afiliados, seu negócio e o mercado por dentro e por fora. Dessa forma, você pode executar seu plano com confiança, do início ao fim.

A Rakuten Advertising é líder em marketing de afiliados, com todos os recursos para ajudá-lo a usar a incrementalidade a seu favor – desde APIs de integração poderosas até suporte especializado que ajuda você a medir as coisas certas. Vamos começar a ter a mentalidade certa para a incrementalidade.