Insights para publishers: como se preparar para o quarto trimestre em um cenário de constantes mudanças no ecommerce

Há poucas tendências que funcionam de forma tão rápida quanto o ecommerce. E ainda assim, em questão de semanas, o mercado se superou e entre março e abril de 2020, a utilização global do comércio eletrônico explodiu. No Brasil, o share de mercado do ecommerce ultrapassou 11%.

Recentemente, houveram muitas mudanças na forma como as pessoas compram – as compras online cresceram, houve um movimento geral em direção à sustentabilidade e a acessibilidade, com adicional da conveniência e essa somatória de benefícios é clara para o consumidor. Os desafios macroeconômicos e a procura reprimida continuam a alterar a forma como e o que as pessoas compram. Todas essas mudanças são apoiadas por tendências de longo prazo, incluindo a maioridade da Geração Z e o surgimento de tecnologias inovadoras.

À medida que avançamos no quarto trimestre, nos aprofundamos nas tendências, estratégias e insights de especialistas mais recentes da rede de afiliados da Rakuten Advertising para ajudá-lo a entender o cenário do ecommerce que está sempre em um processo de mudança contínua. Nosso objetivo é ajudar vocês, nossos parceiros afiliados, a se prepararem para o período de pico na corrida anual do varejo.

Compras por todo o mundo: explorando as tendências globais de compras

Apesar da inflação e da incerteza econômica, a confiança dos consumidores registou uma evolução positiva e começou a estabilizar em março, antes de atingir o seu ponto mais alto em 16 meses, em maio. Junho viu a confiança aumentar ainda mais em regiões como Grã-Bretanha, enquanto o Brasil disparou, atingindo o nível mais alto em 10 anos. Em agosto, a confiança vinda do consumidor foi a mais elevada nos países Indonésia, Índia e Singapura.

Como rede, vimos um declínio no tráfego geral de compras (cliques); no entanto, o tráfego de conversão permanece forte devido a alta intenção de compras. E o que os dados nos dizem é que as pessoas estão comprando de forma mais tática. Os compradores estão comedidos e destinam os gastos ao essencial, mas também priorizam  viagens. A procura reprimida após anos de um cenário de incerteza gerou um desejo nas pessoas em explorar o mundo, que agora o fazem de forma consciente e manejando custos. Os padrões de compra no setor de viagens incluí roteiros mais curtos; buscas por cupons, reembolso ou recompensas. A nossa mais recente pesquisa de consumo nos EUA revelou que 91% dos viajantes procuram incentivos para compras relacionadas com viagens, enquanto 38% procuram ofertas, recompensas e descontos.

Globalmente, espera-se que o ecossistema de compras e gastos do quarto trimestre de 2023 seja semelhante ao de 2022, então, para te ajudar a entender esse cenário, vamos analisar como os consumidores brasileiros estão comprando.

Análise dos hábitos de compras dos brasileiros no quarto trimestre

O ano de 2022 encerrou com valores médios de pedidos (AOV) aumentando 21% em relação ao ano anterior, chegando à média de R$ 213. Os principais dias de compras do ano foram a Black Friday e o Cyber ​​Saturday, com quase todas as verticais de anunciantes usufruindo de um crescimento nas vendas acima da média durante esse período.

Averiguando mais de perto as categorias de melhor desempenho do quarto trimestre no Brasil, Artigos Esportivos teve o maior crescimento, aumentando as vendas em +500% A/A. Seguido pelas categorias de Viagens (300%) e Lojas de Departamentos (28%).

O marketing de afiliados impulsionou o desempenho em todo o funil durante o quarto trimestre. 37% dos cliques vieram de publishers de conteúdo e sub-redes, enquanto cupons e vouchers geraram 49% das vendas, e fidelidade e recompensas (incluindo cashback) aumentaram sua participação nas vendas.

No primeiro semestre de 2023, vimos uma mudança no cenário à medida que a crise do custo de vida obrigou as pessoas a concentrarem seus gastos apenas no essencial. A vertical de Saúde e Bem-Estar teve um aumento de vendas de 127% A/A, seguida pelas Lojas de Departamento (96%) e Viagens (89%) no registro de maior crescimento.

Como já mencionado, o tráfego total de compras caiu, mas as conversões permanecem resilientes. Na verdade, o que estamos vendo são consumidores tomando decisões de compra mais cedo, com um declínio na fase de reconhecimento e consideração do funil e um aumento na fase de conversão.

Supere a concorrência – melhores estratégias e práticas para o período de pico do varejo

Em um mercado já saturado, capturar e converter compradores em meio à feroz concorrência do quarto trimestre deve ser uma prioridade. Envolver os consumidores com mensagens adaptadas aos seus interesses, gostos ou até mesmo às pessoas para quem estão comprando já é um grande passo. E as marcas sabem disso. As táticas foram alteradas e hoje não há mais um enfoque em uma rede ampla, mas sim no alcance do consumidor certo. Portanto, não tenha medo de ir para o lado pessoal. Considere táticas avançadas de segmentação ou segmentação de público (dica: o Audience Engine pode fazer as duas coisas!), para mostrar marcas e produtos com garantia de repercussão.

Além disso, ferramentas como o rastreamento do Linkless Code estão derrubando as barreiras para os afiliados. O rastreamento do Linkless Code não apenas garante que você obtenha crédito pelas compras feitas off-line, mas também oferece oportunidades adicionais de monetização, abrindo as portas para impressão, podcasts e até mesmo CTV (TV Conectada ou Streaming).

E obviamente não podemos abordar estratégias do quarto trimestre sem antes dizer o básico, porque, afinal de contas, metodologias que já foram experimentadas e testadas funcionam por um motivo. Abaixo estão algumas dicas rápidas e úteis de nossos especialistas:

• Compartilhe seu mídia kit e detalhes de inventário. Sabemos que muitas visibilidades se esgotam rapidamente, mas todo cenário está suscetível a mudanças. Se uma visibilidade paga negociada é cancelada, por exemplo, é importante ter um canal diversificado para atualizações de disponibilidade de inventário.
• Espere mudanças. As marcas constantemente otimizam seu desempenho e ajustam ou adicionam promoções em datas importantes como a Cyber ​​Week. Considere realizar atualizações frequentes no site e no feed promocional, realizando auditorias de seus principais parceiros.
• Tenha um plano B. Se as coisas não correrem conforme o planejado, as marcas vão buscar, de última hora, produtos de outros canais durante a Cyber ​​Week. Considere ter alguém de prontidão para realizar novas negociações de visibilidade.
• Otimize tudo! Pesquise e incorpore palavras-chave sazonais em seu conteúdo e estratégia de SEO. Crie conteúdo relevante para o período e garanta que seu site seja otimizado também para dispositivos móveis, focando em quem faz compras de qualquer lugar. Não deixe pedra sobre pedra.

O mais importante para os publishers terem sucesso no quarto trimestre é manter o foco. Identifique tendências e oportunidades em seu público alvo e adapte suas estratégias de afiliados para capitalizar esse crescimento. Ao permanecer ágil e receptivo às mudanças, você poderá continuar a alcançar o sucesso e impulsionar o crescimento, mesmo em tempos desafiadores.

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