Insights do RAIC: As melhores táticas aplicadas na Savings United

O Rakuten Advertising International Collective (RAIC) tem como objetivo mostrar as estratégias e etapas para ampliar o mindset de seu afiliado, fornecendo as ferramentas para superar o desempenho do mercado e entregar campanhas que elevam o seu negócio. Em nosso mais recente post, Matheus Campos, gerente sênior de parcerias da Savings United, descreve as melhores táticas para trabalhar com diferentes modelos de afiliados.

Antes de nos aprofundarmos nas práticas recomendadas, aproveite e faça uma leitura do nosso post sobre Noções Básicas do Programa de Afiliados, que pode te ajudar a ganhar familiaridade com o conteúdo abordado aqui.

Para atingir seus KPIs com eficiência, os anunciantes devem ajustar suas estratégias à medida que o marketing se torna mais orientado por dados. Nesse caso, segmentar o público certo se torna o foco principal em uma estratégia de afiliados.

Se você deseja reduzir o custo de aquisição, aumentar o reconhecimento da marca, atrair e fidelizar novos clientes ou aumentar o ticket médio (AOV), encontrar um parceiro que preencha todos esses requisitos pode ser um desafio. E lidar com vários afiliados de uma vez nem sempre é fácil. Alguns parceiros têm requisitos e prazos de entrega exclusivos. Os modelos de pagamento diferem e você pode acabar falando sobre a mesma coisa com várias pessoas. A boa notícia é que existem algumas formas de otimizar seus esforços para que você e seus parceiros alcancem os melhores resultados possíveis. Esse artigo abordará as três maneiras principais de se trabalhar com diferentes modelos de publishers de uma maneira eficiente.

1. Planejamento estratégico (orçamento, metas e ROAS)
2. Comunicação
3. Otimização

Estratégia e Planejamento

Diversos artigos, alguns deles escritos inclusive por outros membros do RAIC, abordam em detalhes como trabalhar com eficiência com diferentes modelos de afiliados para maximizar seu investimento. O RevLifter, uma plataforma de oferta inteligente para varejistas , publicou recentemente um ótimo artigo descrevendo como usar estrategicamente seus parceiros em toda a jornada do consumidor.

Além disso, os profissionais de marketing precisam estar abertos a usar diferentes modelos comerciais, como taxas fixas, custo por clique (CPC), aumento do custo por ação (CPA) ou um custo por lead mais agressivo. Dito isso, é importante evitar gastos desnecessários, que podem prejudicar os relacionamentos. Algumas dicas podem ajudar contribuir para isso:

1. Certifique-se de que a sua integração da rede de afiliados esteja configurada adequadamente para cobrir todas as suas necessidades estratégicas;

1. Já vi casos de anunciantes que não conseguiram encontrar transações feitas por publishers e até mesmo pagar por duplicações
2. Defina um orçamento por tipo de publisher e considere ainda uma reserva extra para usar caso seja necessário realizar otimizações adicionais
3. Defina um ROAS (sigla em inglês para retorno sobre gastos com anúncios) por tipo de publisher. Isso será fundamental na próxima etapa:
4. Mesmo que um modelo de CPA possa reduzir gastos excessivos, você pode tentar uma abordagem híbrida como CPA + taxas fixas. A Savings United fez parceria com vários anunciantes dentro de um modelo híbrido. Ao entender as metas de ROAS esperadas e usar dados de desempenho anteriores, foi possível alinhar planos estratégicos que ajudam nossos clientes a alcançar o melhor desempenho.

Comunicação

Comunicação é tudo! A comunicação desempenha um papel fundamental em todos os aspectos que envolvem o relacionamento com uma gama diversificada de publishers. A má comunicação pode transformar uma campanha clara e lucrativa em uma dor de cabeça exaustiva.

Para evitar que isso aconteça, recomendamos que você apoie seus parceiros da seguinte maneira:

• Briefings
  • Ao trabalhar com alocação de cupom ou cashback no site, você precisa fornecer instruções claras sobre quais ofertas promover
  • Para podcasts, conteúdo ou parceiros sociais, transmita de forma clara e objetiva as mensagens-chave e compartilhe suas diretrizes de marca para que as mensagens sejam precisas e engajem com os consumidores
  • Se você estiver trabalhando em verticais específicas que precisam manter um nível de conformidade, como finanças, redobre a atenção em seus briefings garantindo que os parceiros entendam todas as legalidades englobadas na promoção de sua marca, produto ou serviço
• Criativos
  • Certifique-se de compartilhar com todos os seus parceiros a identidade visual relacionada à promoção de sua marca
• ROAS esperado (se aplicável)
• Por fim, peça a seus parceiros cópias de artigos ou capturas de tela de inserçòes que promovam sua marca

Um exemplo de como as dicas acima podem ser aplicadas na melhoria de desempenho é observar as otimizações feitas recentemente para um parceiro. Na Savings United, trabalhamos com vários meios de comunicação focados em projetos de código de voucher, otimizando as taxas de conversão ao promover códigos personalizados, códigos sem link (vinculados a uma inserção) e negócios de curto prazo.

Quando se trata de melhorar a eficácia das campanhas, compartilhar também é cuidar. Isso se torna ainda mais verdadeiro se for levado em conta o contexto do marketing de afiliados, quando as métricas de desempenho contam a história da sua estratégia e cada centavo conta.

Otimização

Os dados são como um velho amigo: com apenas um olhar, você já sabe se algo não está bem.

As redes de afiliados, como a Rakuten Advertising, desenvolveram sistemas de relatórios que rastreiam com precisão o desempenho individual do publisher. Os dados, juntamente com as perguntas certas, podem apoiar as decisões sobre as próximas etapas e garantir que suas campanhas estejam indo na direção certa. Aqui estão algumas perguntas que podem auxiliar nesse processo:

• Nossos KPIs foram atendidos?
• Podemos fazer alguma otimização para aprimorar ainda mais nossa campanha?
• É necessário alterar nosso cronograma e a forma como planejamos campanhas?
• Diferentes modelos de publishers estão gerando resultados diferentes? Se sim, quais parceiros me ajudarão a atingir meus objetivos com mais eficácia?

Como muitas coisas no planejamento estratégico, todo esse processo é cíclico. Mesmo as marcas que recorrem a programas de afiliados maduros continuam otimizando suas campanhas de forma contínua. Elas entendem que um bom relacionamento com os publishers pode ser uma ferramenta poderosa para alcançar o sucesso.