RAIC Insights entlarvt Affiliate-Marketing-Mythen – Teil 1

Nachdem ich seit fast 20 Jahren im digitalen Marketing und eCommerce tätig bin, bin ich immer noch überrascht über den Mangel an Wissen über die verschiedenen Kanäle, die es schon so lange gibt wie mich (wenn nicht länger)! Affiliate-Marketing fällt sicherlich in diese Kategorie. Wenn Sie den Kanal nicht selbst verwalten, eine Agentur oder ein Netzwerk sind, wird es oft übersehen. Und selbst wenn es von Ihrem C-Suite- und Senior-Team anerkannt wird, werden oft die gleichen Fragen gestellt oder Annahmen getroffen. Wir müssen mit diesen Affiliate-Marketing-Mythen aufräumen. Beispiele hierfür sind, aber sicher nicht nur: 

“Affiliate hat sich in den letzten 10 Jahren nicht verändert.”  

“Es dreht sich alles um Cashback- und Gutscheincode-Seiten.”  

“Hätte ich den Verkauf auch über einen anderen Kanal getätigt?”  

“Untergräbt Affiliate die Marge?” 

Als wir Customer First Digital ins Leben riefen, waren wir der Meinung, dass es viele geschäfts- und marketingkanalspezifische Fragen wie diese gab, die beantwortet werden mussten. Unser Ansatz bestand darin, die Subjektivität zu beseitigen und Daten – entweder markenspezifisch oder aggregiert – zur Beantwortung dieser Fragen zu verwenden. Außerdem wollten wir den Rahmen sprengen, indem wir Geschäftsinhaber und Stakeholder auf Vorstandsebene an der Diskussion teilhaben ließen. 

Mythen 1 & 2: Affiliate hat sich nicht verändert, es geht nur um Cashback und Gutscheincodes 

Die ersten beiden Missverständnisse sind miteinander verknüpft. Wenn man “Affiliate-Marketing” sagt, denkt man immer zuerst an Gutscheincode- und Cashback-Anbieter. Das liegt zum Teil daran, dass mindestens 70 % der Last-Click-Einnahmen von diesen Anbietern generiert werden. Hinzu kommt, dass sie den wichtigsten Interessenvertretern, die mit diesen Publishern interagiert haben, entweder als Verbraucher oder durch Above-the-line-Werbung, sofort bekannt sind.   

Es besteht kein Zweifel, dass diese Publisher-Modelle eine entscheidende Rolle im Affiliate-Marketing-Ökosystem spielen; die Last-Click-Einnahmen werden von Gutschein- und Cashback-Seiten dominiert, wobei in der Regel mehr als 150 Publisher bei den von Customer First Digital betreuten Advertisern aktiv sind. Wir sind jedoch der Meinung, dass es naiv ist, den Begriff “Affiliate” nur mit Gutscheinen und Cashback in Verbindung zu bringen. Wir würden sogar sagen, dass der Affiliate-Kanal einer der innovativsten und vielfältigsten der digitalen, wenn nicht sogar aller Marketing-Kanäle ist. Wenn wir uns anschauen, wie weit sich die Branche in den letzten fünf Jahren entwickelt hat, sehen wir eine Reihe neuer Unternehmen und Einzelpersonen, die sich im Affiliate-Bereich einen Namen gemacht haben. 

PR- und Markeninitiativen unterstützen:  

Die Leserschaft traditioneller Printpublikationen (Zeitschriften) ist aufgrund des wachsenden Online-Publikums zurückgegangen. Infolgedessen sind solche Publisher, die die Einführung neuer Produkte und Markeninitiativen bekannt machen, jetzt entweder über Subnetze wie Skimlinks oder auf direkter Basis leicht zugänglich. Direkte Beziehungen zu Journalisten, um PR-Coverage zu erhalten, sind zwar noch lange nicht tot, können aber durch Affiliate-Marketing gesichert und verbessert werden und bieten eine höhere Wahrscheinlichkeit der Berichterstattung. Wir haben aus erster Hand Erfahrung darin, den PR-Anteil unserer Kunden zu erhöhen und die Markenbekanntheit zu steigern, indem wir die Berichterstattung von Verlagen wie Hearst, Get the Gloss und Hello sicherstellen.   

Den Verbraucher beeinflussen: 

Ich würde lügen, wenn ich behaupten würde, dass Influencer-Marketing in der Affiliate-Marketing-Branche neu ist. Das Netzwerk LTK (ehemals RewardStyle) beispielsweise hat es Marken seit seinem Start ermöglicht, auf Influencer zuzugreifen, um Produkte zu bewerben. Ein wichtiger Trend, den wir beobachtet haben, ist jedoch die wachsende Zahl von Influencern, die ihr Kapital monetarisieren wollen, indem sie ihren Kampagnen Affiliate-Tracking und -Messung hinzufügen. 

Comparison-Shopping (CSS):   

Googles von der EU erzwungene Änderungen an der Google-Shopping-Landschaft im Jahr 2018 haben ein neues Modell für Publisher hervorgebracht, die die direkten bezahlten Shopping-Aktivitäten einer Marke ergänzen wollen. Für diejenigen, die damit nicht vertraut sind: Die EU verhängte Geldstrafen und Sanktionen, die dazu führten, dass Google mehr Comparison-Shopping-Optionen in sein Angebot aufnehmen musste, wodurch der Markt wettbewerbsfähiger wurde.   

Wir haben festgestellt, dass zwei bis drei CSS-Partner, die Ihrer Marke einen höheren Anteil an Impressionen verschaffen, ohne Ihre Kosten in die Höhe zu treiben, entweder als “always on”-Ansatz oder als taktische Vorstöße für Produkte, die sich nur langsam verkaufen, zu 5 % bis 15 % der Einnahmen aus diesen Partnerschaften führen können. Außerdem besteht nicht das Risiko, Google bezahlen zu müssen, und es wird nur eine Provision ausgezahlt – was kann man daran nicht mögen? 

Onsite-Konversion verbessern:  

Die Konversionsrate und der durchschnittliche Bestellwert sind zwei der Kennzahlen, die bei der KPI-Berichterstattung im Mittelpunkt des Interesses der Verantwortlichen stehen. Spulen Sie ein paar Jahre zurück – außerhalb des Kanals hätte die Affiliate-Kampagne nur einen begrenzten Einfluss gehabt, wenn überhaupt. Heute beeinflussen sie jede einzelne Sitzung, unabhängig vom Kanal. Von Onsite-Empfehlungen und Bundle-Builder-Lösungen wie Increasingly bis hin zu personalisierten Exit-Intent-Lösungen wie Intent.ly und Revlifter haben wir ein ROI-Wachstum sowohl bei bestehenden als auch bei neuen Kunden festgestellt. 

Kundenwerbung schaffen:   

Kürzlich wollte einer unserer Kunden die Einführung eines Freundschaftswerbungs-Programms erkunden. Es wurden verschiedene Optionen geprüft, aber die Zahlung hoher monatlicher Festbeträge wäre aus ROI-Sicht nicht machbar gewesen, da die Marke noch relativ neu und die Zahl der bestehenden Kunden gering war. Man entdeckte jedoch Soreto – eine kürzlich eingeführte Technologieplattform, die zu Affiliate-Netzwerken hinzugefügt werden kann. Die Bezahlung nach Provisionen in Verbindung mit einem niedrigen monatlichen Mindestbetrag hat es ermöglicht, dass eine Lösung wie diese in einem viel früheren Stadium der Retail-Journey aufgegriffen werden konnte.  

Die oben genannten Beispiele sind nur einige der Möglichkeiten, wie die Affiliate-Branche Innovationen hervorbringt – es gibt noch viele mehr, aber das würde uns den ganzen Monat beschäftigen! Wenn Sie das nächste Mal jemanden sagen hören, Affiliate-Marketing stagniere, verweisen Sie ihn auf einen der hier genannten Punkte. So können Sie ihn vom Gegenteil überzeugen und ein starkes Argument für Investitionen in diesen Kanal liefern.  

Halten Sie Ausschau nach Teil zwei meiner Mythenbekämpfung – und nach weiteren Beiträgen von anderen RAIC-Mitgliedern – , die Ihnen dabei helfen werden, die Führungsebene für Affiliate-Marketing zu gewinnen.