Entregue muito mais com estratégias baseadas em dados

Como profissionais de marketing, investimos muito tempo coletando dados e desenvolvendo relatórios que comprovem o valor que nossos esforços geram aos nossos negócios. No entanto, considerando que o cenário atual é de concorrência acirrada, é preciso pensar em orçamentos que funcionem de formas mais inteligentes. Relatar apenas o desempenho não é mais suficiente.

Dados precisam ser coletados, analisados ​​e usados ​​para melhorar as estratégias de campanha que geram resultados. Isso significa ir além do básico de cliques, vendas e pedidos – o que também não quer dizer que essas métricas devam ser totalmente ignoradas. É preciso reunir insights mais aprofundados sobre o comportamento de seu público e parceiros, para que possa usar essas informações de forma inteligente em ações alinhadas aos objetivos de sua empresa.

A Rakuten Advertising possui algumas das ferramentas de insights de afiliados mais robustas do setor. Para nossos clientes, isso significa que podemos trabalhar com dados de maneira mais profunda, desenvolvendo campanhas altamente estratégicas que geram resultados e premiações.

Tory Burch – Otimize para superar performances com enfoque em ação

Teste, aprenda, e depois teste mais uma vez. Um mantra familiar para qualquer profissional de marketing que trabalhe com dados – e que deve ser seguido à risca. Testar o desempenho de diferentes modelos de afiliados, mensagens de anúncios, criativos e até segmentação de público e otimizar de acordo pode parecer algo assustador. Ainda assim, é possível chegar a resultados incríveis com as ferramentas e a equipe certa.

Nomeado pelos pelos juízes do GPMA como uma das “participações mais inovadoras já vistas”, o case mostrou como união entre equipes da Tory Burch e Rakuten Advertising desenvolveu uma campanha que alcançou 140% de crescimento de KPI por meio de testes e insights valiosos. A equipe testou diferentes mensagens de merchan e marketing para Tory Burch, visando identificar formas de maximizar a aquisição de novos clientes e compradores recorrentes.

O teste abrangeu novos parceiros de mídia, ofertas, iniciativas de relações públicas contínuas, ofertas de recompensa personalizadas com base em pedidos e testes de elasticidade de demanda para entender como aumentar as taxas de conversão e o ROI. Tory Burch observou uma melhoria de 30% no ROI da oferta de novos clientes devido aos testes avançados e otimizações. As taxas de conversão de compradores de segunda compra aumentaram 100% em relação ao ano anterior e, como já mencionamos, o ROI geral de conversões impulsionadas pelo marketing aumentou mais de 140% em relação ao ano anterior.

Alcançando um público relevante

No mundo do marketing, audiência é tudo. Alcançar e envolver seu público é o cerne dos objetivos a serem trabalhados. Mas o processo de transformar alcance ou engajamento em uma conversão faz com que uma campanha eficaz seja um poderoso mecanismo de crescimento. Por meio da segmentação de dados e público, as marcas conseguem atrair e converter públicos importantes até os seus negócios.

Um cliente de luxo europeu recentemente nos encarregou de entregar novos clientes por meio do canal de afiliados. Mas o desafio apresentado não consistia em apenas atrair novos clientes, e sim manter um crescimento sólido e contínuo. Por meio de uma cultura de testagem e aprendizado, nossa equipe conseguiu redesenhar o comissionamento do publisher e a estrutura de benefícios do comprador por meio do comissionamento dinâmico. Outras táticas ainda foram adicionadas no intuito de personalizar ainda mais os processos de cashback e a experiência de recompensa como um todo.

Como estratégia, o varejista de luxo empregou nosso mecanismo de comissionamento dinâmico, integrado à tecnologia de segmentação de público, variando taticamente a comissão paga aos afiliados parceiros com base no tipo de publisher, segmento de cliente, categoria ou produto vendido e no preço do item (preço total ou com desconto). O que resultou em um disparo na taxa de aquisição de novos clientes europeus de 10% para 20%.

Marketing de afiliados guiado por dados resulta em crescente de vendas no Hilton

Diversas marcas, em especial aquelas do setor de viagens, ainda sofrem os impactos da pandemia. O canal de afiliados e seus insights poderosos incentivam o aumento de receita e, ao mesmo tempo, mantêm os custos baixos para que as marcas possam buscar o retorno do desempenho aos níveis pré-covid.

Nossa equipe trabalhou com a principal marca da Hilton, a Hilton Hotels, visando garantir que o grupo mantivesse o posto de melhor escolha para os viajantes. A equipe trabalhou em conjunto para atualizar o rastreamento e adotar um sistema “sem cookies”, assegurando que as conversões fossem sucedidas. Novos publishers foram incorporados ao mix de parceiros da Hilton e uma estratégia de comissionamento dinâmico foi empregada para recompensar os publishers por reservas em dias menos populares entre os viajantes.

Como esperado, essa estratégia baseada em dados foi um enorme sucesso. As vendas aumentaram em 53% e o lucro por venda cresceu. Além disso, o Hilton viu a multiplicação de cada dólar investido.

Lidando com compliance através de números e insights relevantes

Para marcas como as do setor de Finanças, o marketing traz uma camada extra de congruência, que pode ser muito trabalhosa. No entanto, uma compreensão aprofundada de seus dados pode reduzir muitos esforços e recursos, permitindo que a equipe dedique mais tempo às estratégias e otimizações de campanha.

Por meio da nossa solução de compliance exclusiva – auxiliada por uma rica análise de dados, a Rakuten Advertising ajudou um provedor líder mundial de cartão de crédito a maximizar o desempenho de seus afiliados para fornecer um acréscimo da ordem de 160% em aquisição de novas contas no ano, recrutando mais de vinte novos afiliados parceiros para seu programa. Além disso, o desempenho do publisher parceiro demonstrou um aumento de 100% em relação ao ano anterior.

Mas como isso foi feito? Através da nossa solução de compliance, a marca pode automatizar e encontrar possíveis problemas, para que então seus estrategistas analisem os obstáculos diariamente e mitiguem os riscos. Uma vez que o desafio de compliance estava mapeado, o recrutamento de publishers e a segmentação do público para maximizar o alcance incremental foi muito mais fácil. A partir daqui, o número de aplicações expandiu drasticamente sem gerar um grande aumento de aplicações não qualificadas.

E aí está: três exemplos que descrevem o poder do uso de dados além de métricas como cliques, vendas e pedidos. Embora as métricas de conversão sejam importantes – e sempre serão, entender a amplitude de dados que você tem à sua disposição e como usá-los é muito mais valioso. Usá-los com sabedoria vai gerar resultados ainda melhores.

Pronto para tomar decisões mais inteligentes com seus dados? Entre em contato com os especialistas da Rakuten Advertising.