Dépasser vos objectifs grâce à des données qui comptent

En tant que spécialistes du marketing, nous passons beaucoup de temps à collecter des données et à créer des rapports démontrant la valeur de nos efforts pour notre entreprise. Cependant, dans le climat actuel où la concurrence est féroce, il ne suffit plus de rendre compte des performances. nous devons également faire travailler nos budgets plus intelligemment que jamais.  

Les données doivent être collectées, analysées et utilisées pour améliorer la stratégie de campagne qui permet d’obtenir des résultats. Cela signifie qu’il faut aller au-delà des chiffres de base que sont les clics, les ventes et les commandes – ce qui ne veut pas dire qu’il faille ignorer complètement ces mesures. Vous devez recueillir des informations plus approfondies sur le comportement de votre public et de vos partenaires et les utiliser de manière pertinente pour mener des actions conformes aux objectifs de votre entreprise. 

Rakuten Advertising dispose d’outils d’analyse des partenaires affiliés parmi les plus puissants du secteur. Pour nos clients, cela signifie que nous pouvons creuser en profondeur dans les données et développer des campagnes hautement stratégiques et primées qui génèrent des résultats. 

Tory Burch – Optimiser pour être plus performant  

Tester, apprendre, et tester encore. Un mantra familier à tout spécialiste du marketing axé sur les données et qu’il est indispensable de suivre. Tester les performances de différents modèles d’éditeurs, de messages publicitaires, de créations et même de segmentations d’audience, puis les optimiser en conséquence peut sembler décourageant. Pourtant, avec les bons outils et la bonne équipe, vous pouvez obtenir des résultats incroyables.   

Qualifiée de “plus innovante que jamais” par les juges de la GPMA, ce cas d’étude montre comment l’équipe Tory Burch et Rakuten Advertising a mené une campagne qui a permis d’atteindre une croissance de 140 % des indicateurs de performance grâce à des tests et à des informations solides. L’équipe a testé le merchandising et les messages marketing pour Tory Burch afin d’identifier comment maximiser l’acquisition de nouveaux clients et les seconds acheteurs.   

Les tests ont porté sur de nouveaux partenaires médias, des offres, des initiatives de relations publiques évolutives, des offres de récompenses personnalisées basées sur les commandes et des tests d’élasticité de la demande pour comprendre comment augmenter les taux de conversion et accroître le retour sur investissement. Tory Burch a constaté une amélioration de 30 % du retour sur investissement des offres destinées aux nouveaux clients grâce à des tests avancés et à des optimisations. Les taux de conversion des acheteurs qui reviennent pour un deuxième achat ont augmenté de 100 % par rapport à l’année précédente et, comme nous l’avons déjà mentionné, le ROI global des conversions induites par notre marketing a augmenté de plus de 140 % par rapport à l’année précédente. 

Atteindre les publics qui comptent  

En marketing, l’audience est primordiale. Atteindre et engager votre public est au cœur même de notre mission. Mais transformer la portée ou l’engagement en une conversion transforme une campagne efficace en un puissant moteur de croissance. Grâce aux données et à la segmentation de l’audience, les marques peuvent convertir les audiences qui comptent pour leur entreprise.   

Un client européen du secteur du luxe nous a récemment demandé de lui fournir de nouveaux clients par l’intermédiaire du canal d’affiliation. Il ne souhaitait pas seulement recruter de nouveaux clients, mais également générer  une croissance solide et durable. Grâce à une approche de test et d’apprentissage par l’action, notre équipe a été en mesure de redéfinir le commissionnement de l’éditeur et la structure de récompense des acheteurs par le biais du commissionnement dynamique. Des tactiques supplémentaires ont été mises en place pour personnaliser davantage l’expérience du cashback et des récompenses.    

Ce détaillant du secteur du luxe a utilisé notre moteur de commissionnement dynamique, complété par une technologie de segmentation de l’audience, pour faire varier  la commission versée aux partenaires affiliés en fonction du type d’éditeur, du segment de clientèle, de la catégorie ou du produit vendu et du prix de l’article (plein tarif ou réduit). Le taux d’acquisition de nouveaux clients en Europe est ainsi passé de 10 à 20 %. 

Une approche d’affiliation fait croître les ventes de Hilton 

De nombreuses marques, en particulier celles du secteur du voyage, subissent encore l’impact d’une pandémie mondiale. Le canal d’affiliation et les informations qu’il génère peuvent augmenter les revenus tout en maintenant les coûts à un niveau bas pour les marques qui cherchent à retrouver les niveaux de performance d’avant la pandémie.   

Notre équipe a travaillé avec la marque phare Hilton Hotels, pour s’assurer qu’elle reste le premier choix des voyageurs. L’équipe a collaboré à la mise à jour du suivi et à l’adoption d’un système “sans cookie” afin de s’assurer que chaque conversion soit prise en compte. De nouveaux éditeurs ont été ajoutés à l’ensemble des partenaires de Hilton et une stratégie de commissionnement dynamique a été employée pour récompenser les éditeurs qui génèrent des réservations pour les jours les moins populaires auprès des voyageurs.   

Comme on pouvait s’y attendre, cette approche fondée sur les données a été couronnée de succès. Les ventes ont augmenté de 53 % et le bénéfice par vente s’est accru. En outre, Hilton a constaté une augmentation pour chaque dollar investi. 

S’attaquer à la « compliance » grâce aux données   

Pour les marques telles que celles du secteur financier, le marketing apporte une couche supplémentaire de compliance à respecter, ce qui peut s’avérer laborieux. Cependant, une compréhension approfondie de vos données peut réduire les efforts de mobilisation, permettant à votre équipe de consacrer plus de temps à la stratégie et à l’optimisation des campagnes.   

Grâce à notre solution exclusive de compliance et à l’analyse des données, Rakuten Advertising a aidé un fournisseur de cartes de crédit de premier plan à maximiser ses performances d’affiliation afin d’obtenir une acquisition de nouveaux comptes de +160 % par an et de recruter plus de vingt nouveaux éditeurs partenaires dans son programme. De plus, les performances des éditeurs existants ont augmenté de 100 % en glissement annuel.  

Comment ont-ils procédé ? La marque a utilisé notre solution de conformité pour automatiser et mettre en évidence les problèmes potentiels, ce qui a permis à son stratège d’analyser quotidiennement les problèmes potentiels et d’atténuer les risques. Une fois le défi de la conformité relevé, le recrutement des éditeurs et la segmentation de l’audience ont été facilités afin de maximiser la portée incrémentielle. À partir de là, le nombre de candidatures a augmenté de façon spectaculaire sans entraîner une forte hausse des candidatures non qualifiées.   

Ces trois exemples illustrent la puissance de l’utilisation des données au-delà des mesures telles que les clics, les ventes et les commandes. Si les indicateurs de conversion sont importants et le seront toujours, il est bien plus précieux de comprendre l’étendue des données dont vous disposez et de savoir comment les utiliser. En les utilisant à bon escient, vous obtiendrez de meilleurs résultats. 

Prêt à prendre des décisions plus intelligentes avec vos données ? Contactez les experts de Rakuten Advertising.