Débloquez des données qui changent la donne avec Affiliate Conversion Journey

Vous avez sans doute entendu dire que le succès du marketing d’affiliation repose uniquement sur des stratégies de type “lower-funnel” (ou fin de parcours client).. S’il est vrai que l’utilisation du cashback, de la fidélisation et des éditeurs de coupons est une excellente stratégie pour faire passer la vente, les spécialistes du marketing d’affiliation continuent de se poser la question :

Comment les clients sont-ils arrivés là, et quelles actions puis-je entreprendre pour augmenter les ventes et améliorer la performance de mes partenaires éditeurs ?

Nous savons que les achats sont rarement déclenchés par un seul point de contact isolé. Il y a un parcours client que les consommateurs traversent et qui suit généralement les étapes de la sensibilisation (  « upper-funnel »), de la considération ( «mid-funnel ») et de la conversion ( «lower-funnel » ). Ce parcours d’achat contient des clés de compréhension  du comportement client, et révèle ce qui les incite  à passer à l’action, ce qui vous permet de de modifier votre stratégie et de  faire passer votre programme au niveau supérieur.

Chez Rakuten Advertising, nous vous aidons à voir au-delà du dernier clic dans le canal d’affiliation, avant la vente, grâce au « Affiliate Conversion Journey Report » qui éclaire le parcours du consommateur et permet de découvrir des informations exploitables.

Au-delà du dernier clic

De nombreuses marques ne se contentent plus du dernier clic, même s’il reste un indicateur important pour comprendre vos performances. Ce dernier clic permet d’aller à l’essentiel, comme si l’on sautait à la fin d’un roman. Vous savez comment il se termine, mais vous n’avez pas de contexte. Or, c’est le contexte qui fournit l’histoire complète et qui permet aux spécialistes du marketing d’affiliation d’obtenir des informations clés.

Pour les activités de l’ « upper-funnel » , telles que le contenu sponsorisé, les comparateurs d’achat et les influenceurs, une vue du dernier clic de leur performance – ou du nombre de ventes qu’ils ont générées – peut souvent révéler un faible retour sur investissement.

Par exemple, un amateur de baskets peut chercher à se procurer la dernière version de sa marque préférée. Il lit une critique sur le site d’un éditeur de contenu et craque, il faut absolument qu’il les ait. Le site web de l’éditeur le renvoie à la page produit de l’annonceur. Féru de bonnes affaires, il consulte son site de cashback préféré pour voir quelles sont les meilleures promotions. Résultat : la même paire de baskets, mais avec une offre de cashback.  Il clique et achète..

Si l’on étend ce parcours unique à des milliers de clics et aux données sur le dernier clic, on constate que l’éditeur de contenu ne contribue souvent que très peu au retour sur investissement. Résultat ?  Des réactions spontanées pour réduire les dépenses dans le  « upper-funnel », parce qu’on ne peut pas prouver sa valeur sur les ventes.

Des questions se posent également pour les activités du  « lower-funnel », comme celles de l’éditeur de cashback dans l’exemple ci-dessus. Une vue du dernier clic montre généralement un retour sur investissement élevé. La question est de savoir si les activités affichant un faible ROI ajoutent de la valeur à d’autres étapes du parcours de l’utilisateur.

Avec Affiliate Conversion Journey, il est facile de répondre à ces questions et à bien d’autres encore. Voici quelques idées stratégiques que vous pouvez tester dès maintenant.

Cartographiez l’affinité du public pour plus de conversions !

Dites adieu aux conjectures et bonjour à de meilleurs partenariats. Grâce à l’Affiliate Conversion Journey, vous saurez quels éditeurs, au stade de sensibilisation, amorcent des parcours utilisateurs convergents, et lesquels ne le font pas. Cela vous permet de savoir rapidement quels éditeurs de l’« upper-funnel » ont une audience ayant une affinité avec votre marque. Cela vous permet de recentrer vos efforts et vos dépenses publicitaires sur le test et le perfectionnement de nouvelles stratégies et offres avec les éditeurs les plus performants.

Un exemple pratique :

Dans cet exemple, l’éditeur de contenu génère une forte notoriété pour un annonceur, tout en soutenant les ventes dans la phase de considération et même certaines conversions. Il s’agit là d’un excellent exemple d’un éditeur dont la valeur de présentation de la marque aux clients pourrait être ignorée par les données sur le dernier clic.

Notre  conseil :

Offrir des codes de réduction compétitifs aux éditeurs de l’ « upper-funnel » les plus performants et les plus pertinents pourrait se traduire par une augmentation des conversions.

Un exemple concret :

Dans cet exemple, nous voyons que l’éditeur de bons d’achat et l’éditeur de cashback créent de la notoriété et sont recherchés par les consommateurs. Ils n’obtiennent pas de bons résultats lors de la phase de conversion, ce qui indique que les offres de l’annonceur pourraient être optimisées pour être plus compétitives, générant plus de conversion de ventes. Sur la base des données liées au dernier clic, vous seriez tenté d’arrêter de travailler avec ces éditeurs, mais il est possible de dégager de la valeur en procédant à quelques ajustements stratégiques.

Notre conseil :

Si vous voyez un grand nombre d’éditeurs de bons ou d’offres dans la phase de considération, envisagez d’offrir des codes exclusifs ou des offres plus alléchantes, et testez pour voir si cela génère plus de ventes. Si ce n’est pas le cas, il se peut que vous ayez une faible affinité avec certaines audiences d’éditeurs.

Améliorez votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients

Si vous suivez les nouveaux clients, l’Affiliate Conversion Journey peut vous aider à comprendre quels éditeurs sont les plus efficaces, pour les attirer à chaque étape du parcours d’achat.

Un exemple pratique :

Si vous avez mené une campagne d’affiliation payante, vous pouvez utiliser Affiliate Conversion Journey en conjonction avec votre suivi d’acquisition de nouveaux clients pour voir le pourcentage de nouveaux clients que la campagne a initié. La même logique peut être appliquée à l’ensemble ddu parcours client, en mettant en évidence l’éditeur idéal pour soutenir vos objectifs d’acquisition de clients.

Notre conseil :

Combinez les rapports sur le parcours de conversion des affiliés avec vos propres rapports sur l’acquisition de nouveaux clients pour voir quels éditeurs sont les plus efficaces pour attirer de nouvelles audiences vers votre marque.

Démarrer avec Affiliate Conversion Journey

Affiliate Conversion Journey est accessible via le portail Insights and Analytics de Rakuten Advertising, notre plateforme qui abrite une suite de technologies et de rapports de pointe. Tous les clients de Rakuten Advertising peuvent y accéder gratuitement. Contactez votre représentant commercial ou visitez le site rakutenadvertising.com pour commencer.

En savoir plus sur la façon de surpasser les performances avec des stratégies d’affiliation  sur le parcours client complet.