Strategie di marketing

L’importanza del Contesto – Il Messaging come Fenomeno Sociale

Possiamo considerare come verità acquisita il fatto che il “messaging”, attraverso i gruppi sociali e tutte le categorie demografiche nelle varie fasce di età.

In questo ambito, coloro che gestiscono le campagne pubblicitarie dovrebbero acquisire più consapevolezza in merito al fatto che i “sistemi di messaggistica” sono diventati uno strumento chiave per l’attuazione di un piano media efficace. Questo permette loro di intercettare alcuni dei consumatori più ingaggiati, ovvero coloro che in quel determinato momento sono più “focus”, avendo il proprio dispositivo (e quindi “tutto lo spazio pubblicitario”) a portata di mano.

Il Messaging come Risposta al Bisogno di Relazione

Immagina di essere nel bel mezzo di una determinata situazione e che ad un certo punto visualizzi un messaggio di notifica sul tuo dispositivo mobile. Che fai? Lo ignori oppure controlli rapidamente? La risposta corretta è, molto probabilmente, la seconda. In quanto persone desideriamo sentirci in rapporto con gli altri.  Il Messaging risponde a questo desidero poiché fa leva sul bisogno originario dell’essere umano di “sentirsi in relazione”, essendo anche molto personale e – soprattutto – rispettoso della privacy.

Questa è una delle ragioni principali della sua ampia diffusione, insieme allo sviluppo delle app attraverso cui si rimane in contatto. Il fatto che sia visto come meno invadente delle chiamate telefoniche, ma comunque in real-time, lo rende ancora più attrattivo.

Di conseguenza, possiamo ben dire che i sistemi di messaggistica sono diventati uno degli strumenti principali per rimanere in contatto con amici e familiari. Un recente sondaggio di Rakuten Advertising evidenzia come – in tutto il mondo – il “messaging” è considerato più importante delle chiamate telefoniche, dei video live e delle e-mail.

La maggior parte degli intervistati (ovvero una media del 61% a livello globale) ha indicato i sistemi di messaggistica come il metodo più utilizzato per contattare amici e familiari.

  • Questo dato è da rapportare alla percentuale di intervistati, pari al 17% (media globale) che considera il telefono lo strumento principale per relazionarsi con gli altri.
  • Questo livello di preferenza – rilevato dalla ricerca Rakuten ADV – è probabilmente un riflesso

Le app di messaggistica stanno diventando sempre più sofisticate, grazie anche alla possibilità di condividere immagini, gif, “adesivi”, emoji etc. Le opzioni multimediali favoriscono, infatti, una vera e propria’ “esplosione” di vitalità, emozione e “personalità” attraverso lo scambio comunicazionale. E questo non fa altro che aumentare la condivisione dell’esperienza.

I consumatori sono abituati ad avere tali funzionalità e rich media sui social network e, dal momento che gran parte di tali funzionalità si sono trasferite anche sulle app di messaggistica, stiamo assistendo alla riduzione delle linee di demarcazione fra i social e il messaging.

Il messaging generato dalla pandemia è diventato parte della vita di tutti i giorni.

Come era prevedibile, i periodi di lockdown durante la pandemia hanno aumentato l’utilizzo delle App di messaggistica.

Non bisogna stupirsi di questo, poiché il distanziamento fisico ha aumentato il bisogno delle relazioni da remoto, mentre si è intensificato anche l’uso sia delle telefonate che degli SMS.

Queste abitudini non si sono interrotte dopo il Covid-19. La maggior parte degli intervistati ha convenuto, infatti, che certi comportamenti – generati dalla pandemia – sono rimasti anche dopo. L’aumento dell’utilizzo dei sistemi di messaggistica rientra fra queste “abitudini” e si caratterizza da facilità, convenienza e riservatezza

Alla domanda se l’aumento dell’uso delle app di messaggistica – durante il periodo di isolamento dovuto al Covid 19 – è rimasto anche dopo il lockdown, una media globale pari al 70% degli intervistati ha risposto positivamente.

Si tratta di una realtà che coloro che si occupano di media strategies dovranno tenere in considerazione; l’aumento della percentuale di utilizzo del “messaging” durante il 2020, infatti, non è stata una circostanza transitoria e i sistemi di messaggistica dovranno essere considerati parte integrante di ogni campagna media.

Nel Posto Giusto Al Momento Giusto

Il messaging ormai è diventato un “fenomeno sociale” molto diffuso. I nostri dispositivi mobili, infatti, sono sempre a portata di mano, con le app di messaggistica aperte e a “fruizione continua”. Come documentano i risultati della Survey, firmata Rakuten ADV, possiamo quindi affermare che l’utilizzo dei sistemi di messaggistica è diventato parte integrante della nostra quotidianità.

Per avvalorare questa affermazione la Ricerca Rakuten ADV ha preso in considerazione diversi situazioni specifiche. Quando, per esempio, è stato chiesto agli intervistati (a livello globale) dove avessero utilizzato le app di messaggistica, il 26% ha affermato in palestra; il 47% in viaggio; il 58% in vacanza; e il 48% viaggiando all’estero. Il messaging è molto piacevole anche durante l’ascolto di un podcast, così come sul posto di lavoro.

Per i brand questo significa che la comunicazione, basata sui sistemi di messaggistica, è più di un canale. Si tratta, piuttosto, di una opportunità da cui trarre il maggior beneficio. L’appassionato di fitness, ad esempio, invia messaggi mentre si allena, quindi – in questo esempio specifico – i brand nel settore lifestyle, moda, nutrizione, fitness e sport dovrebbero dare ai sistemi di messaggistica un valore essenziale, in quanto strumento chiave per interagire con il proprio target.

Si tratta, infatti, di un momento privilegiato in cui il proprio target audience si trova in uno stato d’animo ben predisposto per ricevere informazioni pubblicitarie in linea con le attività svolte in quel determinato momento.

L’impatto del “Messaging” sulle strategie pubblicitarie

Non si può più escludere il “Messaging” nell’ambito di una strategia pubblicitaria efficace. I Media Buyers e coloro che si occupano di pianificazione dovranno comprendere la migliore modalità di integrazione con le altre piattaforme e, altresì, assicurarsi che esso sia incluso come canale di engagement.

Scarica Il Potere del Contesto : la Publicità al di la Dei Dati per maggiori informazioni su come i consumatori interagiscono con le app di messaggistica.

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