cyber weekDepuis quelques années, le Black Friday, et plus largement la Cyber Week, est un rendez-vous qui a trouvé sa place dans la vie des Français, un mois avant Noël. Cet événement, d’ordinaire physique et digital les années précédentes, se retrouve totalement chamboulé en 2020 en raison des dernières mesures sanitaires. Même si les magasins sont autorisés à réouvrir dès le samedi 28 novembre, le Black Friday a été décalé au 4 décembre dans l’hexagone et certaines incertitudes sur la manière dont cette période essentielle pour les commerçants va se dérouler demeurent. Le e-commerce offre toutefois un relai pour ces derniers, afin de continuer leurs activités à la veille de Noël par tous les moyens : en ligne, en Click & Collect et en magasin.

Pour aider ces commerçants et éditeurs à capter l’attention des consommateurs pendant cette période délicate, Rakuten Avertising a décidé de partager les données de son réseau en temps réel.

Les intentions d’achats des consommateurs

Nous vous avions présenté les résultats d’une étude en Septembre dernier vis-à-vis des intentions d’achats des Français à l’occasion des pics de ventes de fin d’année (Black Friday, Noël…). Nous avons reposé ces mêmes questions aux Français début Novembre, alors que le pays entrait dans sa deuxième période de confinement, pour voir l’impact d’une telle décision gouvernementale sur les résolutions des consommateurs.

Selon cette nouvelle étude, 74 % des consommateurs français n’ont pas l’intention de réduire leurs dépenses pour les fêtes de fin d’année. Même si Noël 2020 n’aura clairement pas le même format que les années précédentes, les Français ont malgré tout envie de gâter leurs proches à la suite d’une année plus que difficile. 39 % ont prévu de dépenser entre 200 et 400 € pour les fêtes, et 20 % entre 400 € et 1000 . Par ailleurs, les consommateurs ont plus largement prévu de faire leurs achats en ligne : alors que 24 % des personnes interrogées en Septembre prévoyaient de faire majoritairement leurs courses en ligne, ce chiffre a grimpé à 39 % lorsque nous leur avons reposé la question début Novembre. Le contexte sanitaire joue en très grande partie pour ce changement. 

Autre donnée intéressante révélée par cette nouvelle étude : 54 % des Français ont découvert et essayé une nouvelle marque depuis le début de la pandémie, et prêt de 80 d’entre eux sont prêt à renouveler leur achat pour Noël, soit une véritable opportunité pour de nombreux commerçants.

Comment répondre à la demande ?

Pour accompagner tous les annonceurs et éditeurs lors de cette Cyber Week inédite, nous nous engageons à les soutenir en leur fournissant les dernières données de nos réseaux en temps réel. Ces données devraient les aider à s’adapter au mieux aux comportements des consommateurs pendant la Cyber Week. Découvrez sur ce nouveau Resource Center les tendances d’achats observées au début du mois, ainsi que les volumes de clics et de commandes de notre réseau pour adapter votre stratégie marketing à cette édition spéciale du Black Friday 2020 et vous rendre plus visible sur le web.  

Selon Edouard Lauwick, SVP Europe du Sud chez Rakuten Advertising: « La période que nous vivons va demander aux commerçants une flexibilité extrême dans les prochaines semaines. La période de Noël et du Black Friday sont cruciales pour maintenir leurs activités. Le commerce en ligne est un vaste écosystème, et Amazon n’est pas le seul acteur du Black Friday et loin de la. Cet événement promotionnel représente aussi pour l’ensemble des retailers français une opportunité pour dopper leurs ventes à quelques semaines de Noël. Les commerçants doivent se tenir prêt et à proposer une logistique qui puissent suivre la cadence, tout en proposant une expérience consommateur fluide et homogène. »