COVID-19 : s’adapter à la nouvelle norme en matière d’e-commerce

Alors que la situation actuelle liée au COVID-19 continue de remettre en question la façon dont les gens vivent leur vie et travaillent, c’est une priorité pour nous, chez Rakuten Advertising, d’offrir à nos annonceurs, éditeurs et partenaires un soutien et des conseils permanents alors que nous nous adaptons tous à la nouvelle norme du e-commerce.

Nous examinons quotidiennement les données de notre réseau et de notre secteur pour vous tenir au courant de l’évolution des comportements et des attitudes des consommateurs qui ont une incidence sur le e-commerce. Sur la base de ces changements de comportement, nous avons compilé une liste de meilleures pratiques à garder à l’esprit lorsque vous ajuster vos campagnes marketing dans ce paysage en constante évolution.

En tant que réseau basé sur la performance, nous sommes en mesure de fournir à nos partenaires des outils pouvant être exploités pour protéger les marges, les relations avec les éditeurs et offrir une meilleure expérience aux consommateurs, tout en mettant l’accent sur l’aide à vous apporter en cette période difficile.

La communication est essentielle

Au cœur même du marketing d’affiliation se trouve le partenariat. Alors que nous nous adaptons au nouveau contexte, il est plus important que jamais de veiller à ce que la communication avec vos affiliés reste une priorité.

Une communication régulière avec les éditeurs est essentielle pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour pertinente de votre activité commerciale et qu’ils peuvent transmettre à leur public l’offre, la promotion et les messages produits corrects.

Il est également essentiel que vos mises à jour disponibles sur votre site soient clairement communiquées à votre public. Veillez à ce que vos consommateurs soient aussi informés des éventuelles perturbations en mettant en évidence sur votre site web et en informant vos éditeurs de tout retard ou pénurie d’expédition, de livraison ou de stock.

Vos éditeurs : la clé pour entrer en contact avec les internautes

En ces temps d’incertitudes, les marques devraient avant tout réfléchir à la manière dont elles peuvent aider les gens à traverser cette période. Les éditeurs continuent à s’engager auprès de leur public et peuvent offrir des possibilités de collaboration en fonction des données d’audience dont ils disposent.

Les affiliés sont ainsi un moyen pour les marques d’entrer en contact avec les internautes et de leur fournir les choses dont ils ont besoin ; qu’il s’agisse de produits d’épicerie et d’articles ménagers, de mobilier de bureau à domicile ou de jeux et d’activités pour divertir les enfants.

En collaborant avec les éditeurs et en échangeant leurs idées pour créer de nouvelles opportunités, les marques peuvent s’assurer qu’elles s’engagent auprès de leurs consommateurs et leur proposent des expériences pertinentes qui, en fin de compte, aident les gens à s’adapter à des circonstances changeantes.

Ouvrez-vous à de nouvelles typologies d’éditeurs

Les données du réseau d’affiliation de Rakuten Advertising montrent que le trafic sur les sites des éditeurs de contenu a augmenté de 20 % au cours de la semaine dernière. On peut en conclure que les gens lisent davantage de contenu ; ils sont en effet en quête d’informations complémentaires ou de distraction par rapport à l’actualité.

Des stratégies d’optimisation telles que la récompense des éditeurs de contenu au premier clic pourraient ouvrir de nouvelles possibilités de partenariat et permettre aux marques d’accroître leur portée via les affiliés de contenu.

Et comme les consommateurs sont confrontés à l’incertitude économique, ils chercheront des moyens d’aller plus loin. Les éditeurs de cashback, de fidélité et de récompenses offrent ainsi une expérience unique aux acheteurs qui cherchent à rester avisés en période d’incertitudes. Les marques qui ne travaillent généralement pas avec ces modèles d’éditeurs devraient chercher à diversifier leur programme et à tirer parti des éditeurs qui peuvent offrir des incitations supplémentaires aux consommateurs.

Se concentrer sur les stratégies de “lower-funnel”

De nombreuses marques se demandent peut-être si le moment est venu de se concentrer sur des stratégies incluant le display programmatique. Et la réponse, en bref, est oui. Si ce n’est pas le bon moment pour consacrer de gros efforts à des campagnes de marque ou de prospection, c’est le moment idéal pour se concentrer sur des stratégies de moindre envergure qui favorisent l’engagement et les conversions.

En se concentrant sur des stratégies telles que le retargeting, les marques s’engagent auprès des consommateurs qui ont visité leur site et ont exprimé un intérêt pour leurs produits et services. En ajoutant les first party data qu’elles ont à disposition, les marques peuvent proposer des publicités très ciblées et personnalisées aux consommateurs qui sont déjà engagés avec elles.

Rakuten Advertising continuera à vous fournir des stratégies et des données de notre réseau. Pour en savoir plus et obtenir davantage de conseils avisés, n’hésitez pas à vous tourner vers votre contact Rakuten Advertising.

Stay Safe. Stay Well.