Comment réussir votre Cyber Week 2021 ?

Alors que nous entamons ce mois de novembre, nous ne pouvons nous empêcher de penser à ce qui attend les marques et les éditeurs à la fin du mois : la Cyber Week. Ce pic d’activité commun au monde entier génère une grande partie des revenus annuels des annonceurs, si ce n’est la majeure partie pour certains d’entre eux ; il ne faut donc pas la négliger.

À travers cet article, découvrez toutes les informations relatives à la Cyber Week 2021 en France, les données de notre réseau de l’année dernière ainsi que les conseils avisés de nos experts pour une saison d’achat réussie.

Les informations à retenir

En 2020 en France, la Cyber Week avait connu quelques ajustements relatifs à la situation sanitaire du pays. Tandis que le Black Friday avait été décalé au 4 décembre, le Cyber Monday avait conservé sa date initiale, soit le 30 novembre. Une grande première dans l’hexagone et dans l’histoire de la Cyber Week puisque qu’aucun pays n’avait jamais déplacé cette date mondiale auparavant.

Mais bonne nouvelle en 2021 : tout rentre dans l’ordre. Même si la COVID19 continue de circuler au sein du pays à un degré moindre, les conditions et les mesures sanitaires prises par le gouvernement et les marques rendent possible une saison d‘achat en toute sécurité. Le Black Friday donne ainsi rendez-vous aux consommateurs le vendredi 26 novembre et le Cyber Monday le lundi 29 novembre.

Quelles leçons tirer de 2020 ?

Malgré un pic d’activité chamboulé et des conditions compliquées pour les commerçants, les Français ont répondu à l’appel des marques lors de la dernière Cyber Week.

En 2020, le réseau d’affiliation français de Rakuten Advertising a enregistré une augmentation de 80 % des ventes lors du Black Friday, ainsi qu’une hausse du nombre de commandes de 68 %. Le panier moyen a, quant à lui, également fait un joli bond de 8 % par rapport à 2019. Le constat est similaire lorsque l’on regarde les données du Cyber Monday : + 37 % du nombre de ventes, + 12 % du nombre de commandes passées et un panier moyen supérieur de 23%. Par ailleurs, 50 % de tous les achats enregistrés pendant cette période ont été effectués sur mobile. Côté affilié, les éditeurs de bons de réduction et de bons d’achat sont ceux qui ont enregistré le plus de commandes (50 %), bien que les sites de contenu et les sites de fidélité ne soient pas en reste (16 % chacun).

À la vue des bons résultats enregistrés malgré des conditions loin d’être optimales, on ne peut être qu’optimiste quant à cette nouvelle saison d’achat qui s’annonce. Les Français répondront à nouveau présent sans hésitation, et même plus encore que l’année dernière dans la mesure où ils se sont habitués aux achats en ligne ces 18 derniers mois. Par ailleurs, il y a fort à parier que le mobile sera encore plus présent cette année et jouera un rôle décisif ; que ce soit pour la recherche ou l’achat en lui-même. Enfin, il faudra compter sur un bon mix éditeurs et ne pas avoir peur de faire appel aux sites de coupons et codes promos ; affiliés qui surperforment en cette saison.

Les conseils de nos experts pour une Cyber Week 2021 réussie

Pour réussir votre Cyber Week, il faut tout d’abord vous assurer des politiques et lois en place dans le pays où vous souhaitez faire la promotion de vos articles. En France, les périodes de promotions sont soumises à une réglementation stricte ; ce qui n’est peut-être pas le cas dans d’autres pays. Il est donc essentiel de créer une campagne spécifique afin de veiller à la cohérence et à la pertinence des messages promotionnels que vous créez pour le marché français.

Comme annoncé précédemment, le mobile va exploser lors de ce pic d’activité : assurez-vous que le tracking in-app soit activé. Ce dernier va permettre de suivre toutes les activités se déroulant au sein même de votre application et de motiver et récompenser à juste titre les éditeurs ayant généré des achats sur mobile.​

Ensuite, vérifiez que vos flux produits soient à jour et pensez à ajouter toutes les modifications tarifaires ou tous les codes de réduction actifs pendant la période. En effet, les sites d’achat et de comparaison s’appuieront dessus pour améliorer les taux de conversion et augmenter le nombre de ventes.

Romain Boiteau, Account Manager chez Rakuten Advertising, vous recommande également de diversifier votre base éditeurs (influenceurs, plateformes de shopping, programme fidélité…) en incluant notamment des sites de codes promos. Ces dernier figurant parmi les éditeurs les plus performants pendant cette période, il faut combattre l’idée reçue selon laquelle il s’agit d’un levier bas de gamme qui nuit à l’image de marque. Si le terme « codes promos » vous effraie, n’hésitez pas à employer des mots différents comme offre, avantage ou encore exclusivité. Ces codes seront perçus comme un cadeau par l’utilisateur et permettront de renforcer le lien consommateur-marque. Il s’agit donc d’un levier à ne pas sous-estimer, qui se démocratise de plus en plus en France.

Pour obtenir plus de conseils de nos experts, nous vous invitons à télécharger notre rapport dédié aux pics d’achats de fin d’année et les stratégies gagnantes à mettre en place.