Audience Engine: Personalisierung und Segmentierung leicht gemacht

Als alter Affiliate-Hase hat Fish (wie ihn seine Kollegen nennen) die Branche nicht nur bei ihrer Entwicklung beobachtet, sondern er war Teil einiger der größten Affiliate-Produktveröffentlichungen in seinen 8 Jahren bei Rakuten Advertising. Fish sorgt mit Leidenschaft dafür, dass unsere Kunden und Publisher ihrer Zeit voraus bleiben und Zugriff auf die Tools und Technik haben, die Leistungen übertreffen.

Hey Fish, danke, dass du heute Zeit für uns hast. Lass uns mit einem schnellen Elevator-Pitch zur Audience Engine beginnen:

Audience Engine ist eine einzigartige Provisions-Technologie, die Zielgruppengenauigkeit und Personalisierung über den Affiliate-Channel möglich und zugänglich macht. Ziel ist es, den Publishern zu ermöglichen, unterschiedliche Provisionsraten für die Zielgruppen, die sie haben, zu nehmen.

Wir möchten, dass Publisher weiterhin ihre Werbebotschaften personalisieren und verschiedene Arten von Verbrauchern über ihre Websites erreichen. Wenn eine Zielgruppe wertvoller ist, z. B. Shopper mit höherem AOV oder TikTok-Nutzer, sollen Publisher in der Lage sein, diese entsprechend zu kennzeichnen und Provisionen für den zusätzlichen Wert erhalten, den sie erzielen, wenn ein Mitglied dieses Segments konvertiert.

Wie funktioniert das genau?

Der Prozess ist ziemlich ähnlich zu dem, wie Affiliate heute funktioniert. Die Reise beginnt damit, dass Publisher und Advertiser sich für eine Kampagne und eine Targeting-Strategie entscheiden. Beide Parteien vereinbaren dann spezifische Provisions-Regeln für die Zielgruppen auf der Basis des Angebots des Publishers. Dies könnte durch E-Mail-Maketing an ein Segment aus der Datenbank des Publishers, durch gezielte Medienpräsenz bei Kunden mit hohem AOV oder Käufern von Beautyprodukten, die dem Publisher bekannt sind, oder sogar durch das Posten von Angeboten in ihrer Instagram-Story passieren. Dann, zum Zeitpunkt des Klicks, gibt der Publisher das passende vereinbarte Attribut weiter, das zum Angebot des Advertisers mit den vereinbarten Provisionsregeln führt.

Audience Engine setzt ein, wenn der Publisher (über das gesetzte Attribut) der Affiliate-Plattform mitteilt, dass eine bestimmte Gruppe von Konsumenten erreicht oder eine personalisierte Nachricht an einen bestimmten Nutzer übermittelt wurde.

Das ist interessant. Wird das auf das Kundenerlebnis irgendeine Wirkung haben?

Außer einem stärker personalisierten und relevanteren Site-Erlebnis erleben Konsumenten keinen Unterschied, und das ist der Punkt! Je nach Publisher-Site kann der Verbraucher jede Art von Personalisierung bekommen – Werbeangebot, Cashback-Rate, Produktkategorie oder Marke. Es liegt im Ermessen des Publishers, wie er seine Kunden ansprechen will – und der Kunde sieht das, was er ihm zeigen will.

Zielgruppenansprache ist nicht neu, was macht Audience Engine so anders als andere Lösungen?

Wenn es um Zielgruppenansprache geht, denken die meisten Menschen an den Display- oder Suchbereich, der auf SSP- oder DSP-Systemen, Cookies von Drittanbietern und Cross-Site-Tracking-Technologien basiert. In diesem Fall hat der Publisher nicht unbedingt ein Mitspracherecht bei der Anzeigenschaltung, stattdessen wird die Platzierung programmatisch gefüllt. Audience Engine ist echtes Affiliate. Es zahlt nicht nur bei Konvertierung, sondern gibt den Publishern auch die Möglichkeit, ihre eigenen einmaligen Websites und Platzierungen zu nutzen, um Personalisierung wie bei einem echten Affiliate-Modell zu betreiben, während sie gleichzeitig für die Steigerungen der Conversions, die sie schaffen, bezahlt zu werden.

Publisher und ihre Zielgruppen sind immens wertvoll. In der Lage zu sein, Käufer über vertraute Partner mit der richtigen Nachricht zu erreichen und gezielt anzusprechen ist extrem wichtig, und Advertiser sind bereit, dafür zu bezahlen. Mit Audience Engine können Publisher bestimmte Zielgruppen und Platzierungen zu höheren Preisen verkaufen.

Gibt es ein Branchenproblem, das wir hier lösen?

Audience Engine löst den Bedarf für Personalisierung in unserem Channel. Personalisierung gab es auf anderen Channels von Anfang an, darauf sind alle gezielten Kampagnen aufgebaut. Bei Affiliate-Marketing hat es das eigentlich nie gegeben. Unsere Publisher haben sehr wertvolle, sehr engagierte Zielgruppen, die ihre Sites besuchen, aber nicht unbedingt eine einfache Möglichkeit, diese über den Affiliate-Channel zu Geld zu machen. Sie mussten das manuell tun. Also ist der größte Mehrwert und das Problem, das wir lösen, dass wir Advertisern und Publishern ermöglichen, Zielgruppenansprache so zu gestalten, wie sie es schon immer wollten, und zwar mit Hilfe des Affiliate-Modells und im Einklang mit dem Datenschutz. Die Audience-Engine-Technologie ist kein großer Sprung, wenn es um eine neue Plattform, Tracking oder Integration geht – diese Dinge tun wir bereits.

Zusätzlich ermöglicht Audience Engine den Publishern, ihre First-Party-Daten oder die Informationen, die Advertiser (durch ihr CRM) besitzen, zu nutzen, um gezielt Kunden anzusprechen. Audience Engine verlässt sich nicht auf Cookies von Drittparteien oder Cross-Site-Tracking, um Nachrichten zu personalisieren. Und das ist ein großer Teil des Ziels. Wir wollen unseren Server-to-Server- und unser First-Party-Tracking für Affiliate nutzen und es Publishern ermöglichen, Personalisierung auf ihrer Seite zu betreiben, ohne dass dazu die Nutzung von Third-Party-Technologien nötig ist, welche möglicherweise bald veraltet sein werden.

Das klingt als ob Audience Engine dazu da ist, Publisher dabei zu unterstützen, mehr zu tun. Kannst du das ein bisschen näher ausführen?

Affiliate wird fast ausschließlich von den Konversionsdaten der Advertiser gesteuert. Diese melden Transaktionen, und wir zahlen auf dieser Grundlage. Audience Engine ergänzt dieses Modell durch die Einbindung von Publisher-Attributen, die in Auftrag gegeben werden. Es ist das erste Modell seiner Art. Wir geben Publishern die Möglichkeit, das zu verkaufen, was für den Advertiser wertvoll ist. Einige machen dies heute über Bonuszahlungen, aber das ist mühsam und extrem manuell. Wir wollen unsere Partner unterstützen, indem wir ihnen die Möglichkeit geben, Personalisierung einfach und effizient über das Affiliate-Modell laufen zu lassen.

Zu guter Letzt: Wird Audience Engine die Affiliate-Branche revolutionieren?

Ja! Das Potential von Audience Engine wird in der Affiliate-Branche alltäglich werden, und es gibt keinen Grund, warum dies nicht Standardpraxis werden sollte. Advertiser wollen personalisierte und zielgruppenorientierte Kampagnen in irgendeiner Form durchführen. Und fast alle Publisher wollen dies anbieten. Bei Audience Engine geht es darum, dass Publisher unterschiedliche Provisionen erhalten, je nach den verschiedenen Zielgruppen, die sie konvertieren.

Audience Engine wird das Affiliate-Marketing revolutionieren, da Advertiser und Publisher bei ihren Kampagnen enger zusammenarbeiten werden. Es wird nicht so einfach sein, wie wenn man sich einen Link greift und ihn auf seiner Site postet – das wird es auf dem Channel immer geben, aber mit Audience Engine geht es viel tiefer.

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