Audience Engine : simplifier la personnalisation et la segmentation de votre audience

Nous nous sommes récemment entretenus avec Kyle Fish, Lead Product Manager Affiliation chez Rakuten Advertising, afin d’obtenir des informations détaillées sur le dernier projet de son équipe, Audience Engine, qui est sur le point de révolutionner le secteur. Riche d’une longue expérience dans le domaine de l’affiliation, Fish (comme l’appellent ses collègues) a non seulement été témoin de l’évolution du secteur, mais a également participé à certains des plus grands lancements de produits d’affiliation au cours des huit années qu’il a passées chez Rakuten Advertising. Fish est très attaché à ce que nos clients et nos éditeurs puissent rester à la pointe de l’innovation et avoir accès aux outils et aux technologies qui leur permettent d’être plus performants.

Kyle, merci d’avoir accepté notre invitation aujourd’hui. Commençons par une rapide présentation d’Audience Engine :

Audience Engine est une technologie de commissionnement unique qui rend le ciblage et la personnalisation de l’audience possibles et accessibles via l’affiliation. L’objectif est de permettre aux éditeurs de facturer des taux de commission différents en fonction de leur audience.

Nous voulons que les éditeurs continuent à personnaliser les messages publicitaires et à attirer différents types de consommateurs par l’intermédiaire de leurs sites. Si une audience a plus de valeur qu’un autre, par exemple les acheteurs dont la panier moyen est plus élevé ou les adeptes de TikTok, nous voulons que les éditeurs puissent l’identifier de manière appropriée et recevoir des commissions pour la valeur incrémentale qu’ils génèrent lorsqu’un membre de ce segment convertit.

Comment cela fonctionne-t-il exactement ?

Le processus est assez similaire à la façon dont fonctionne l’affiliation aujourd’hui. Tout commence lorsque l’éditeur et les annonceurs décident de la stratégie d’une campagne et de son ciblage. Ensuite, les deux parties s’accordent sur des règles de commissionnement spécifiques en fonction des groupes cibles que propose l’éditeur. Cela peut prendre la forme d’un e-mail à destination d’un segment de la base de données de l’éditeur, en ciblant l’exposition médiatique des acheteurs dont le panier moyen est élevé ou des acheteurs de produits de beauté que l’éditeur connaît, ou alors en publiant une offre dans leur story Instagram.  Ensuite, au moment du clic, l’éditeur envoie l’attribut convenu en amont qui correspond à l’offre de l’annonceur selon les règles de commission établies.

Audience Engine intervient lorsque l’éditeur (via l’attribut défini) indique à la plateforme d’affiliation qu’un groupe de consommateurs spécifique a été approché ou qu’un message personnalisé a été transmis à un utilisateur particulier.

C’est intéressant. Cela aura-t-il un impact sur l’expérience client ?

En dehors d’une expérience plus personnalisée et plus pertinente sur le site, les consommateurs pourraient ne pas voir la différence, et c’est là tout l’intérêt ! Selon le site de l’éditeur, le consommateur peut recevoir n’importe quel type de personnalisation : offre promotionnelle, taux de cashback, catégorie de produit ou marque. C’est aux éditeurs de décider comment ils veulent s’adresser à leurs consommateurs, et ces derniers verront ce qu’ils veulent bien leur montrer.

Le ciblage d’audience n’est pas nouveau, qu’est-ce qui différencie Audience Engine des autres solutions ?

En matière de ciblage, la plupart des gens pensent au display (retargeting) ou au search, qui repose sur des systèmes SSP ou DSP, des cookies tiers et des technologies de tracking cross-site. Dans ce cas, l’éditeur n’a pas nécessairement son mot à dire sur les publicités qu’il diffuse, mais le placement est effectué de manière programmatique. Audience Engine est un véritable affilié. Il propose non seulement une rémunération basée sur la conversion, mais il donne également aux éditeurs la possibilité d’utiliser leurs sites et emplacements uniques pour gérer la personnalisation de la même manière qu’avec un modèle d’affiliation réel. De plus, ils sont rémunérés de manière proportionnelle à l’augmentation des conversions qu’ils génèrent.

Les éditeurs et leur audience ont une valeur immense. Il est extrêmement important de pouvoir atteindre et cibler les acheteurs par l’intermédiaire de partenaires de confiance avec le bon message, et les annonceurs sont prêts à payer pour cela.  Avec Audience Engine, les éditeurs peuvent vendre des audiences et des placements particuliers à un tarif plus élevé.

Sommes-nous là en train de résoudre un problème de l’industrie ?

Audience Engine répond au besoin de personnalisation de notre canal. La personnalisation existe dans d’autres canaux depuis le début, c’est sur elle que reposent toutes les campagnes ciblées. Le marketing d’affiliation n’a jamais vraiment connu cela. Nos éditeurs ont des audiences très précieuses et très engagées qui visitent leurs sites, mais ils n’ont pas toujours trouvé un moyen facile de les monétiser par le biais du canal de l’affiliation. Ils devaient le faire manuellement. La plus grande valeur ajoutée, et le problème à résoudre, est donc de permettre aux annonceurs et aux éditeurs d’effectuer le ciblage qu’ils ont toujours voulu faire par le biais du modèle d’affiliation, tout en respectant la vie privée. La technologie d’Audience Engine n’est pas un grand changement en termes de nouvelle plateforme, de suivi ou d’intégration, tout ça existe déjà.

En outre, Audience Engine permet aux éditeurs d’utiliser leurs données 1^st party ou les informations dont disposent les annonceurs (par le biais de leur CRM) pour cibler les consommateurs. Audience Engine ne s’appuie pas sur des cookies tiers ou sur le tracking cross-site pour personnaliser les messages. Et c’est là un aspect essentiel de notre objectif. Nous voulons utiliser notre tracking service-to-server et first-party pour l’affiliation et permettre aux éditeurs de personnaliser leur site sans avoir besoin d’utiliser des technologies tierces qui pourraient bientôt devenir obsolètes.

Il semble qu’Audience Engine vise à aider les éditeurs à être plus performants. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ?

L’affiliation est presque exclusivement basée sur les données de conversion des annonceurs. Les annonceurs déclarent leurs transactions et nous payons en fonction de celles-ci.  Audience Engine complète ce modèle en intégrant les attributs de l’éditeur qui sont commissionnés. C’est le premier modèle de son genre.  Nous offrons aux éditeurs la possibilité de vendre ce qui a de la valeur pour l’annonceur. Certains éditeurs le font aujourd’hui par le biais de primes, mais c’est un processus complexe et particulièrement fastidieux. Nous voulons soutenir ce que font nos éditeurs en leur donnant accès à la personnalisation de manière simple et efficace par le biais du modèle d’affiliation.

Enfin, Audience Engine va-t-il révolutionner l’affiliation ?

 Oui ! Les capacités d’Audience Engine vont devenir monnaie courante dans l’industrie de l’affiliation, et il n’y a aucune raison que cela ne devienne pas une pratique courante. Les annonceurs souhaitent mener des campagnes personnalisées et ciblées en fonction de l’audience. Et presque tous les éditeurs veulent proposer cela. Avec Audience Engine, les éditeurs sont rémunérés différemment en fonction de l’audience qu’ils convertissent.

Audience Engine va révolutionner le marketing d’affiliation en permettant aux annonceurs et aux éditeurs de travailler plus efficacement sur les campagnes qu’ils mènent. Il ne s’agira pas simplement de saisir un lien et de l’afficher sur votre site. Cela existera toujours au sein du canal, mais avec Audience Engine, tout ira bien plus loin.

Vous voulez tirer parti d’Audience Engine ? Rendez-vous sur rakutenadvertising.com pour parler à un expert.